Die Autoren zeigen, wie gute Kommunikation funktioniert und dass sie erlernbar ist. SIe vermitteln sieben Grundregeln erfolgreicher Kommunikation anhand konkreter Fallbeispiele und geben umsetzbare Tipps für die Gesprächsführung.
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Die Autoren zeigen, wie gute Kommunikation funktioniert und dass sie erlernbar ist. SIe vermitteln sieben Grundregeln erfolgreicher Kommunikation anhand konkreter Fallbeispiele und geben umsetzbare Tipps für die Gesprächsführung.