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  1. Taming the search-and-switch customer
    earning customer loyalty in a compulsion-to-compare world
    Autor*in: Griffin, Jill
    Erschienen: c2009
    Verlag:  Jossey-Bass, San Francisco, Calif.

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    A09-2250
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9780470345047
    Auflage/Ausgabe: 1st ed.
    Schlagworte: Beziehungsmarketing; Marketingmanagement; Konsumentenverhalten; Informationsverhalten; Customer relations; Customer loyalty; Customer services; Kundenmanagement; Kundendienst; Kundenbindung; Loyalität
    Umfang: XIV, 274 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Includes bibliographical references and index

    Get a grip -- Welcome to the compulsion-to-compare planet -- Why customers search and switch -- Get the credit you?re due -- Ace your buyer?s worth-it test -- Manage perception makers and takers -- Be (and stay) damn different -- Fortify your firewall -- Build customer trust -- Find and grow passionate-to-serve employees -- Look for tamers that teach -- Move on now! -- Follow the 10 day starter plan.
  2. Service is front stage
    positioning services for value advantage
    Autor*in: Teboul, James
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Palgrave Macmillan, Basingstoke

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    B 349510
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 0230006604
    Weitere Identifier:
    2006045398
    RVK Klassifikation: QP 620
    Schlagworte: Kundenservice; Dienstleistung; Customer services; Service industries; Total quality management; Kundenmanagement; Dienstleistung
    Umfang: XI, 161 S., graph. Darst., 24cm
    Bemerkung(en):

    Formerly CIP
  3. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Institut für Marketing & Management, Univ. Hannover, Hannover

    Standort:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signatur:
    2010/20535
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241a
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 249784
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 255563
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum der Universität Hohenheim
    Signatur:
    4585/251
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3867000050; 9783867000055
    Weitere Identifier:
    9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Konsumentenverhalten; Deutschland; Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement
    Umfang: V, 147 S., graph. Darst., 297 mm x 210 mm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117
  4. Besucherbindung im Museumsmanagement
    die Bindungs-"Klebstoffe" bei Kunstmuseen
    Autor*in: Laukner, Tanja
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Tectum-Verl., Marburg

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783828896147
    Weitere Identifier:
    9783828896147
    sw103759
    Schlagworte: Kunstmuseum; Kundenmanagement; Publikum; Wiederholung; Häufigkeit
    Weitere Schlagworte: (VLB-FS)Besucherbefragung; (VLB-FS)Wiederbesucher; (VLB-FS)Wiederbesuchsmotive; (VLB-FS)Wiederbesuchergruppen; (VLB-FS)Museumsmarketing; (VLB-FS)Kundenbindung; (VLB-FS)Verbundenheit; (VLB-PF)BC: Paperback; (VLB-WN)1785: HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing
    Umfang: 327 S., graph. Darst., 21 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Düsseldorf, Univ., Diss., 2008
  5. Storytelling in sozialen Medien
    so landen Unternehmen im Kampf um Kunden gezielte Treffer mit Facebook, Twitter, Snapchat & Co
    Autor*in: Vaynerchuk, Gary
    Erschienen: [2017]
    Verlag:  Börsenmedien AG, Kulmbach

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Reuter, Marion
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783864705175; 3864705177; 9783864705311
    RVK Klassifikation: QP 650
    DDC Klassifikation: Management und unterstützende Tätigkeiten (650); Datenverarbeitung; Informatik (004)
    Schriftenreihe: Books4success
    Schlagworte: Virtuelle Gemeinschaft : wirtschaftliche Nutzung; Internet-Marketing; Erzähltheorie; Internet : Kommunikation, Sprache; Kundenmanagement; Storytelling; Telemarketing; Soziomarketing
    Weitere Schlagworte: Absatz; Vertrieb; Marketing; Social Media; Verkauf
    Umfang: 214 Seiten, Illustrationen, 23 cm
    Bemerkung(en):

    Quellenangaben: Seite 205-212
  6. Analyse der Ausgangssituation bei den Praxispartnern
    Leistungsangebot, Kompetenzen, Geschäftsprozesse
    Autor*in: Günes, Nazif
    Erschienen: 2009
    Verlag:  Univ., Duisburg

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QQ 800
    Schriftenreihe: MAEKAS-Projektbericht ; Nr. 4
    Schlagworte: Eisenbahngüterverkehr; Wettbewerb; Kundenmanagement; Neukunde
    Weitere Schlagworte: (stw)Schienengüterverkehr; (stw)Wettbewerb; (stw)Kundengewinnung; (stw)Deutschland; Graue Literatur
    Umfang: X, 189 Bl., graph. Darst., 30 cm
  7. Immer wieder Arschlochtag!
    die (all)täglichen Differenzen zwischen Kunden und Bäckereifachverkäuferinnen
    Autor*in: Sänger, Elena
    Erschienen: 2013
    Verlag:  Ed. Fischer, Frankfurt, M.

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783864559396
    Weitere Identifier:
    9783864559396
    Schlagworte: Fachverkäufer im Lebensmittelhandwerk; Bäckerei; Kundenmanagement
    Weitere Schlagworte: (Produktform)Paperback / softback; (VLB-WN)1110: Hardcover, Softcover / Belletristik/Erzählende Literatur
    Umfang: 67 S., 21 cm
  8. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Humboldt, Hannover

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    Hinweise zum Inhalt
  9. Kundenkommunikation
    E-Mails, Briefe und Kampagnen : Multi-Channel-Methoden für Print und Digital
    Autor*in: Förster, Andreas
    Erschienen: 2014
    Verlag:  Frankfurter Allgemeine Buch, Frankfurt am Main

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783956010330
    Auflage/Ausgabe: 1. Auflage
    Schriftenreihe: 25 Jahre Corporate Wording / Hans-Peter Förster
    Schlagworte: Kundenmanagement; Kommunikation
    Weitere Schlagworte: (BISAC Subject Heading)POL028000; 3.0 Kommunikation; Closed-Loop; Closed-Loop-Strategie; Dialog; Erfolg; Führung; Gießkannenprinzip; Kampagnen; Kommunikation; Kontakt; Kontaktweg; Kunden; Kundenbindung; Kundendialog; Kundenkontakt; Mailings; Schriftverkehr; Schriftverkehrswissen; Stilrichtung; Strategie; Streuverlust; Textbausteine; Time-to-market; kommunikativ; schriftlich
    Umfang: 173 Seiten, Illustrationen, 23 cm
  10. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Liekefett, Sabrina
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Univ., Inst. für Marketing & Management, Hannover

    Standort:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signatur:
    2010/20535
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241a
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 249784
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 255563
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3867000050; 9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing, Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Konsumentenverhalten; Deutschland; Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement
    Umfang: V Bl., 147 S., graph. Darst., 297 mm x 210 mm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117
  11. Behavioral financial engineering
    eine Fallstudie zum rationalen Entscheiden
    Autor*in: Glaser, Markus
    Erschienen: 2001
    Verlag:  Sonderforschungsbereich 504, Mannheim

    Standort:
    Max-Planck-Institut für Bildungsforschung, Bibliothek und wissenschaftliche Information
    Signatur:
    G 2000/510-2001,6
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Badische Landesbibliothek
    Signatur:
    103 K 1784
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    W 1155 (01.06)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    QD 2017
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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      BibTeX-Format
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    Schriftenreihe: Working paper series / Sonderforschungsbereich 504, Rationalitätskonzepte, Entscheidungsverhalten und Ökonomische Modellierung ; 01,06
    Schlagworte: Financial Engineering; Beziehungsmarketing; Anlageverhalten; Rationalität; Erwartungsnutzen; Theorie; Financial Engineering; Kundenmanagement; Anlageverhalten; Erwarteter Nutzen
    Umfang: 26 Bl., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zusammenfassung in engl. Sprache
  12. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Liekefett, Sabrina
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Univ., Marketing und Management, Hannover

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783867000055; 3867000050
    Weitere Identifier:
    9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing, Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Verbraucherverhalten
    Weitere Schlagworte: (stw)Finanzdienstleistung; (stw)Direktmarketing; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Konsumentenverhalten; (stw)Deutschland; (VLB-FS)Kundenrückgewinnung; (VLB-FS)Finanzdienstleistung; (VLB-FS)Direktmarketing; (VLB-PF)00: (unbekannt); Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement; Graue Literatur
    Umfang: V, 147 S., graph. Darst., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117
  13. Besucherbindung im Museumsmanagement
    die Bindungs-"Klebstoffe" bei Kunstmuseen
    Autor*in: Laukner, Tanja
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Tectum-Verl., Marburg

    Standort:
    Universitätsbibliothek Kassel, Standort Brüder-Grimm-Platz, Landesbibliothek und Murhardsche Bibliothek der Stadt Kassel
    Signatur:
    35 2008 A 2310
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783828896147
    Weitere Identifier:
    9783828896147
    RVK Klassifikation: LH 29960
    DDC Klassifikation: Künste; Bildende und angewandte Kunst (700); Allgemeine Organisationen, Museumswissenschaft (060)
    Schlagworte: Kunstmuseum; Kundenmanagement; Publikum; Wiederholung; Häufigkeit
    Umfang: 327 S., graph. Darst., 21 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Düsseldorf, Univ., Diss., 2008
  14. Handbuch Außendienst
    Kundengewinnung und Kundenbindung ; Gebietsmanagement und Key-Account-Management ; Verkaufspsychologie und Preisgespräche
    Autor*in: Behle, Christine; Vom Hofe, Renate
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Verl. Moderne Industrie, Landsberg am Lerch

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    wir 594/49(2)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    a bwl 415.8/274(2)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    11a bwl 415.8/274(2)a
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Offenburg, University of Applied Sciences, Bibliothek Campus Gengenbach
    Signatur:
    Wk 668
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Greifswald
    Signatur:
    650/QP 260 B419(2)
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

    Standort:
    Bibliothek LIV Schwäbisch Hall
    Signatur:
    QP 620 K96 B419 (2006)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Badische Landesbibliothek
    Signatur:
    106 A 7889
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Karlshochschule International University, Bibliothek
    Signatur:
    BWL 5.3 Beh
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
    Signatur:
    Bf 1905
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    A14-2974
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Lörrach, Zentralbibliothek
    Signatur:
    QP 621
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    BWL 628.048
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, Bibliothek
    Signatur:
    BAL P 10200.34 (2)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg, Bibliothek
    Signatur:
    WAfl 23
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
    Export in Literaturverwaltung   RIS-Format
      BibTeX-Format
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783636030450; 3636030450
    Weitere Identifier:
    9783636030450
    636030450
    RVK Klassifikation: QP 621 ; QP 620
    Auflage/Ausgabe: 2., aktualisierte und erw. Aufl.
    Schlagworte: Außendienst; Verkaufspersonal; Rhetorik; Beziehungsmarketing; Key-Account-Management; Außendienst; Kundenmanagement; Verkaufspsychologie; Verkaufstechnik
    Umfang: 541 S., Ill., graph. Darst, 25 cm