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  1. From silver to platinum
    the effect of frequent flier tier levels on airline demand
    Autor*in: Behrens, Christiaan; Jong, Gerben de; Ommeren, Jos van
    Erschienen: [2021]
    Verlag:  Tinbergen Institute, Amsterdam, The Netherlands

    How do customer loyalty programs create switching costs? We estimate the demand effects of tier levels within a frequent flier program by exploiting discrete tier thresholds. We have two main results. First, members increase demand to reach a higher... mehr

    Zugang:
    Verlag (kostenfrei)
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    Resolving-System (kostenfrei)

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    DS 432
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    How do customer loyalty programs create switching costs? We estimate the demand effects of tier levels within a frequent flier program by exploiting discrete tier thresholds. We have two main results. First, members increase demand to reach a higher tier level just before the end of the calendar year when tier levels are determined, but do not manipulate demand in the months before. Second, using a fuzzy regression discontinuity design with running variables from earlier months, we show that upgraded members further increase their demand to enjoy the tier level benefits. Both effects are increasing in tier level. These findings are consistent with economic theories which point out that loyalty programs aim to create convex switching costs.

     
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    hdl: 10419/248761
    Schriftenreihe: Array ; TI 2021, 077
    Schlagworte: customer loyalty; switching costs; frequent flier program; fuzzy regression discontinuity; manipulated running variables
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 55 Seiten), Illustrationen
  2. Development of a causal alumni loyalty model
    cross-cultural and cross-gender investigations
    Autor*in: Iskhakova, Lilia
    Erschienen: 2020

    Zugang:
    Resolving-System (kostenfrei)
    Resolving-System (kostenfrei)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Braunschweig
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    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Clausthal
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    Standort:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
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    Standort:
    Fachhochschule Erfurt, Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
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    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
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    Standort:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
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    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
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    Technische Universität Hamburg, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Bibliothek der Hochschule Hannover
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    Standort:
    Bibliothek im Kurt-Schwitters-Forum
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    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
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    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
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    Standort:
    Zentrale Hochschulbibliothek Lübeck
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    Standort:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
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    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
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    Standort:
    UB Weimar
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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Hilbert, Andreas (AkademischeR BetreuerIn); Siems, Florian (AkademischeR BetreuerIn); Schirmer, Frank (AkademischeR BetreuerIn)
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: QP 600
    Schlagworte: customer loyalty; intention to alumni loyalty; systematic literature review; gender; cross-cultural research
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 226 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Technische Universität Dresden, 2020
  3. Antecedents of customer loyalty (CL) in the mobile telecommunication companies in Cameroon
    Autor*in: Tarkang, Marymagdaline E.; Yunji, Ruth N.; Asongu, Simplice; Alola, Uju V.
    Erschienen: [2021]
    Verlag:  African Governance and Development Institute, [Yaoundé]

    The mobile telecommunication (telecom) sector has become the basic source of information now-a-days especially in Cameroon. It is used to transfer and deliver information through voice, video, data, graphics, and more at perpetually increasing... mehr

    Zugang:
    Verlag (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)
    Resolving-System (kostenfrei)

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    DS 524
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    The mobile telecommunication (telecom) sector has become the basic source of information now-a-days especially in Cameroon. It is used to transfer and deliver information through voice, video, data, graphics, and more at perpetually increasing speeds. The quality of mobile services does not only impact the attraction of new customers but also to maintain the existing ones. The study uses relationship marketing theory and a quantitative and cross-sectional method with 200 respondents. Information was obtained from users of MTN and Orange mobile telecommunication networks. The analyses were done using SPSS version 20. Tangibility, reliability, and assurance dimensions of staff service quality showed a positive relationship with customer loyalty in mobile telecom companies in Cameroon. The findings also highlight the influence of service quality dimensions on customer loyalty in the mobile telecom companies of the country. This study complements to extant literature by examining the influence of the five service quality dimensions; tangibility, reliability, assurance, responsiveness, and empathy on consumer loyalty or retention in the mobile telecommunication companies in Cameroon.

     
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    hdl: 10419/244211
    Schriftenreihe: AGDI working paper ; WP/21, 036
    Schlagworte: Tangibility; Reliability; ICT; Empathy; Responsiveness; Assurance; customer loyalty
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 33 Seiten), Illustrationen
  4. Frontline employee inspiration in retailing
    conceptualization, scale development, sources, and customer outcomes
    Autor*in: Neumüller, Kathrin
    Erschienen: [2022]

    Zugang:
    Resolving-System (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
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  5. Driving Mobile App User Engagement through Gamification
    Autor*in: Paschmann, Jens Wilhelm; Völckner, Franziska; Bruno, Hernan; Heerde, Harald J. van; Klein, Kristina
    Erschienen: 2022
    Verlag:  SSRN, [S.l.]

    Many mobile app providers offer their apps for free and base their business models on user engagement. However, declining app usage over time threatens user engagement and the ability of apps to create business value. To keep users engaged, app... mehr

    Zugang:
    Verlag (kostenfrei)
    Resolving-System (kostenfrei)

    Standort:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
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    Many mobile app providers offer their apps for free and base their business models on user engagement. However, declining app usage over time threatens user engagement and the ability of apps to create business value. To keep users engaged, app providers use gamification, i.e., they link their apps’ core, non-game activities to game elements (e.g., levels, points). Gamification extends traditional loyalty strategies that reward value-added activities by rewarding ongoing engagement through game elements. Thus, reward architectures of many apps have become hybrid, with value- and game-reward pursuit simultaneously driving engagement. However, it is unclear to what extent gamification helps to drive user engagement and add business value. To address this question, the authors study unique data from a gamified market research app comprising daily individual-level app-usage observations of 18,952 users. The findings show that game rewards increase user engagement significantly over and above value rewards, leading to a lift in business value, especially when users become closer to both types of rewards. However, the analysis also shows a dark side of gamification: when users enter a state of flow in the game, the marginal effect of game engagement on value-added engagement decreases. The authors discuss implications for gamifying reward architectures

     
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schriftenreihe: UNSW Business School Research Paper
    Schlagworte: mobile apps; gamification; rewards; customer relationship management; customer loyalty; user engagement
    Weitere Schlagworte: Array
    Umfang: 1 Online-Ressource (51 p)
    Bemerkung(en):

    Nach Informationen von SSRN wurde die ursprüngliche Fassung des Dokuments November 26, 2022 erstellt
  6. Customer Experience im Einzelhandel
    Einsatz digitaler In-Store-Technologien am Fallbeispiel Sephora Virtual Artist
    Autor*in: Goetzeler, Teresa Anna; Jung, Hans H.; Kraft, Patricia
    Erschienen: 2021
    Verlag:  Munich Business School, München

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  7. Religion - marketing's unwitting godparent
    a case study of coffee branding and consumer loyalty
    Autor*in: Ulrich, Michael Leo
    Erschienen: 2019
    Verlag:  Nomos, Baden-Baden

    Dieses Buch vermittelt ein tiefes Verständnis der Analogie zwischen Marketing und Religion. Konsument*innen werden mit nahezu perfekter Werbung dazu angeregt, bezüglich des beworbenen Produkts ein Weltbild mit dazu passendem Ethos zu konstruieren.... mehr

    Zugang:
    Verlag (lizenzpflichtig)

    Standort:
    Hochschule Aalen, Bibliothek
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    E-Book Nomos
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    Standort:
    Evangelische Hochschule Berlin, Bibliothek
    Signatur:
    Campuslizenz
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    Standort:
    Leibniz-Zentrum Moderner Orient, Bibliothek, Geisteswissenschaftliche Zentren Berlin e.V.
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    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Potsdamer Straße
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    Universitätsbibliothek Braunschweig
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    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
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    Technische Universität Chemnitz, Universitätsbibliothek
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    Universitätsbibliothek Clausthal
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    Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden, Bibliothek
    Signatur:
    Nationallizenz Nomos
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    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
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    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Eisenach
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Erfurt / Forschungsbibliothek Gotha, Universitätsbibliothek Erfurt
    Signatur:
    nled
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    Standort:
    Hochschule Esslingen, Bibliothek
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    E-Book Nomos
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    Zentrale Hochschulbibliothek Flensburg
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    Technische Universität Bergakademie Freiberg, Bibliothek 'Georgius Agricola'
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    Deutscher Caritasverband e.V., Bibliothek
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    Standort:
    Bibliothek der Pädagogischen Hochschule Freiburg/Breisgau
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    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Evangelische Hochschule Freiburg, Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Hochschule für Musik Freiburg, Bibliothek
    Signatur:
    Nomos eLibrary 2017-2020
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    Universitätsbibliothek Freiburg
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    Zeppelin Universität gGmbH, Bibliothek
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    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Gera
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    Standort:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
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    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
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    Commerzbibliothek der Handelskammer Hamburg
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    Standort:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Institut für Theologie und Frieden, Bibliothek
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    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
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    Standort:
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Hochschulinformations- und Bibliotheksservice (HIBS), Fachbibliothek Technik, Wirtschaft, Informatik
    Signatur:
    E-Book
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    Standort:
    Technische Universität Hamburg, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Bibliothek der Hochschule Hannover
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    Standort:
    Bibliothek im Kurt-Schwitters-Forum
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    Standort:
    Evangelisch-Lutherisches Landeskirchenamt, Bibliothek
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    Nationallizenz
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    Standort:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
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    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Fachhochschule Westküste, Hochschule für Wirtschaft und Technik, Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Bibliothek der Pädagogischen Hochschule Heidelberg
    Signatur:
    E-Book Nomos
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    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, Bibliothek
    Signatur:
    e-Book Nationallizenz
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    Standort:
    HAWK Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst Hildesheim/Holzminden/Göttingen, Bibliothek, Elektronische Ressourcen
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Hildesheim
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Ilmenau
    Signatur:
    Online-Ressource
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    Standort:
    Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek
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    Standort:
    Badische Landesbibliothek
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    Standort:
    Bundesverfassungsgericht, Bibliothek
    Signatur:
    Online-Ressource
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    Standort:
    Hochschulbibliothek Karlsruhe (PH)
    Signatur:
    eBook Nomos
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    Standort:
    Karlsruher Institut für Technologie, KIT-Bibliothek
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    Standort:
    Karlsruher Institut für Technologie, KIT-Bibliothek
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    Standort:
    Karlsruher Institut für Technologie, KIT-Bibliothek
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    Standort:
    Fachhochschule Kiel, Zentralbibliothek
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
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    Standort:
    HTWG Hochschule Konstanz Technik, Wirtschaft und Gestaltung, Bibliothek
    Signatur:
    eBook Nomos
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    Standort:
    Hochschule Anhalt , Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Leipzig
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    Standort:
    Ev. Hochschul- und Zentralbibliothek Württemberg, Standort Ludwigsburg
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    Standort:
    Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen Ludwigsburg, Bibliothek
    Signatur:
    Nomos eLibrary
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    Standort:
    Pädagogische Hochschulbibliothek Ludwigsburg
    Signatur:
    E-Books Nomos
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    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Lörrach, Zentralbibliothek
    Signatur:
    eBookNomos
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    Standort:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    ebook Nomos
    Fernleihe:
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    Standort:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek, Medizinische Zentralbibliothek
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    Standort:
    Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
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    Standort:
    Hochschule Mittweida (FH), Hochschulbibliothek
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    Standort:
    Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen, Bibliothek Nürtingen
    Signatur:
    eBook Nomos
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Hochschule Offenburg, University of Applied Sciences, Bibliothek Campus Offenburg
    Signatur:
    E-Book Nomos
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Bibliotheks-und Informationssystem der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (BIS)
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    Standort:
    Jade Hochschule Wilhelmshaven/Oldenburg/Elsfleth, Campus Oldenburg, Bibliothek
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    keine Fernleihe
    Standort:
    Jade Hochschule Wilhelmshaven/Oldenburg/Elsfleth, Campus Elsfleth, Bibliothek
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    Standort:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Osnabrück
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    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
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    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg, Bibliothek
    Signatur:
    E-Book Nomos OA
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    Standort:
    Hochschulbibliothek Reutlingen (Lernzentrum)
    Signatur:
    eBook
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Deutsches Historisches Institut in Rom, Bibliothek
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Rostock
    Fernleihe:
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    Standort:
    Hochschule für Forstwirtschaft Rottenburg, Bibliothek
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    Standort:
    Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes, Bibliothek / Bereich Goebenstraße
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    Standort:
    Saarländische Universitäts- und Landesbibliothek
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    Standort:
    Hochschule Schmalkalden, Cellarius Bibliothek
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    Standort:
    Pädagogische Hochschule, Bibliothek
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    Standort:
    Hochschule Albstadt-Sigmaringen, Bibliothek Sigmaringen
    Fernleihe:
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    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
    Fernleihe:
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    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart, Bibliothek
    Signatur:
    eBook Nationallizenz
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    Standort:
    Ev. Hochschul- und Zentralbibliothek Württemberg, Standort Stuttgart-Birkach
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    Standort:
    Ev. Hochschul- und Zentralbibliothek Württemberg, Standort Stuttgart-Möhringen
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    Standort:
    Hochschule der Medien, Bibliothek Standort Nobelstr.
    Signatur:
    Nomos E-Book
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    Standort:
    Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum der Universität Hohenheim
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Stuttgart, Bibliothek
    Signatur:
    Volltextdatenbank
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    Standort:
    Württembergische Landesbibliothek
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    Standort:
    Universitätsbibliothek der Eberhard Karls Universität
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    Standort:
    Universitätsbibliothek der Eberhard Karls Universität
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

    Standort:
    Universität Ulm, Kommunikations- und Informationszentrum, Bibliotheksservices
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Vechta
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Villingen-Schwenningen, Bibliothek
    Signatur:
    Nomos Nationallizenz
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    Standort:
    Hochschule für Polizei Baden-Württemberg, Bibliothek
    Signatur:
    E-Book Nomos Nationallizenz
    Fernleihe:
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    Standort:
    Deutsches Historisches Institut Washington, Bibliothek
    Signatur:
    e-Book Nomos Nationallizenz
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    Standort:
    UB Weimar
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

    Standort:
    Hochschulbibliothek Weingarten
    Signatur:
    eBook Nomos
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Hochschule Harz, Hauptbibliothek, Standort Wernigerode / Harz
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    keine Fernleihe

    Standort:
    EBS Universität für Wirtschaft und Recht, Learning Center, Standort Wiesbaden, Fachbibliothek Rechtswissenschaften
    Signatur:
    E-Book
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    Standort:
    Jade Hochschule Wilhelmshaven/Oldenburg/Elsfleth, Campus Wilhelmshaven, Bibliothek
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    Standort:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
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    keine Fernleihe

    Standort:
    Hochschule Zittau / Görlitz, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe

     

    Dieses Buch vermittelt ein tiefes Verständnis der Analogie zwischen Marketing und Religion. Konsument*innen werden mit nahezu perfekter Werbung dazu angeregt, bezüglich des beworbenen Produkts ein Weltbild mit dazu passendem Ethos zu konstruieren. Extreme Kundenloyalität und hohe Gewinnmargen sind die Folgen. Untersucht wird die Werbekampagne „Nespresso. What else?“. Die Studie basiert auf einer audio-visuellen Analyse ausgewählter Werbespots und auf einer Analyse von Primärdaten von Nespresso-Kund*innen sowie, als Kontrollgruppe, von Konsument*innen anderer Kaffee-Marken. Die statistisch hoch signifikanten Ergebnisse sind eindrücklich und machen betroffen. Sie vermitteln ein Verständnis dafür, wie der Tauschwert eines an sich profanen Konsumguts auf ein Vielfaches seines Gebrauchswerts gesteigert werden kann, und wie, ganz im Sinne Walter Benjamins, losgelöst von nüchternen Produktattributen, ein Produkt eine äußerst starke symbolische Aufladung erfährt. This book provides an in-depth understanding of the analogy between marketing and religion: how an effective marketing campaign makes consumers construct an entire worldview with a corresponding ethos regarding an advertised commodity, which results in exceptional consumer loyalty and high profit margins. This book scrutinises the advertising campaign ‘Nespresso. What else?’. The study is based on an audio-visual analysis of selected commercials, and on an analysis based on primary data about Nespresso drinkers and, as a control group, about consumers of other coffee brands. The statistically highly significant results are impressive and to some degree disturbing. They shed light on how the exchange value of a profane consumer item is increased to a multiple of its use value and how, in accordance with Walter Benjamin’s thesis, the symbolic charging of a commodity, stripped of its profane attributes, is taken to extremes.

     
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    Hinweise zum Inhalt
    Volltext (lizenzpflichtig)
    Quelle: Staatsbibliothek zu Berlin
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    ISBN: 9783845298818
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: AP 14200
    Auflage/Ausgabe: 1st Edition
    Schriftenreihe: Media and religion ; volume 3
    Media and Religion | Medien und Religion ; 3
    Schlagworte: Kulturtheorie; Religionswissenschaft; Religion; Weltbild; semiotics; Index; Symbol; Nespresso; Markenbildung; commodity; consumer; circuit of culture; Ethos; worldview; motivations; Motivationen; moods; Stimmungen; Coffee; Coffee-Branding; postmodern; Phantasmagoria; use value; exchange value; Semiotik; icon; iconical sign; indexical sign; symbolic sign; Coffee Branding; Advertising; Advertising; Branding; Marketing; Branding; Kundenloyalität; Werbekampagne; advertising campaign; brand; Fan; customer loyalty; fan; loyalty; tie; Bindung; Loyalität; Werbung; marketing
    Umfang: 1 Online-Ressource (281 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Ludwig-Maximilians-Universität München, 2018
  8. Religion - marketing's unwitting godparent
    a case study of coffee branding and consumer loyalty
    Autor*in: Ulrich, Michael Leo
    Erschienen: 2019
    Verlag:  Nomos, Baden-Baden

    Dieses Buch vermittelt ein tiefes Verständnis der Analogie zwischen Marketing und Religion. Konsument*innen werden mit nahezu perfekter Werbung dazu angeregt, bezüglich des beworbenen Produkts ein Weltbild mit dazu passendem Ethos zu konstruieren.... mehr

    Zugang:
    Verlag (lizenzpflichtig)

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

     

    Dieses Buch vermittelt ein tiefes Verständnis der Analogie zwischen Marketing und Religion. Konsument*innen werden mit nahezu perfekter Werbung dazu angeregt, bezüglich des beworbenen Produkts ein Weltbild mit dazu passendem Ethos zu konstruieren. Extreme Kundenloyalität und hohe Gewinnmargen sind die Folgen. Untersucht wird die Werbekampagne „Nespresso. What else?“. Die Studie basiert auf einer audio-visuellen Analyse ausgewählter Werbespots und auf einer Analyse von Primärdaten von Nespresso-Kund*innen sowie, als Kontrollgruppe, von Konsument*innen anderer Kaffee-Marken. Die statistisch hoch signifikanten Ergebnisse sind eindrücklich und machen betroffen. Sie vermitteln ein Verständnis dafür, wie der Tauschwert eines an sich profanen Konsumguts auf ein Vielfaches seines Gebrauchswerts gesteigert werden kann, und wie, ganz im Sinne Walter Benjamins, losgelöst von nüchternen Produktattributen, ein Produkt eine äußerst starke symbolische Aufladung erfährt. This book provides an in-depth understanding of the analogy between marketing and religion: how an effective marketing campaign makes consumers construct an entire worldview with a corresponding ethos regarding an advertised commodity, which results in exceptional consumer loyalty and high profit margins. This book scrutinises the advertising campaign ‘Nespresso. What else?’. The study is based on an audio-visual analysis of selected commercials, and on an analysis based on primary data about Nespresso drinkers and, as a control group, about consumers of other coffee brands. The statistically highly significant results are impressive and to some degree disturbing. They shed light on how the exchange value of a profane consumer item is increased to a multiple of its use value and how, in accordance with Walter Benjamin’s thesis, the symbolic charging of a commodity, stripped of its profane attributes, is taken to extremes.

     
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    Hinweise zum Inhalt
    Volltext (lizenzpflichtig)
    Quelle: Staatsbibliothek zu Berlin
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    ISBN: 9783845298818
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: AP 14200
    Auflage/Ausgabe: 1st Edition
    Schriftenreihe: Media and religion ; volume 3
    Media and Religion | Medien und Religion ; 3
    Schlagworte: Kulturtheorie; Religionswissenschaft; Religion; Weltbild; semiotics; Index; Symbol; Nespresso; Markenbildung; commodity; consumer; circuit of culture; Ethos; worldview; motivations; Motivationen; moods; Stimmungen; Coffee; Coffee-Branding; postmodern; Phantasmagoria; use value; exchange value; Semiotik; icon; iconical sign; indexical sign; symbolic sign; Coffee Branding; Advertising; Advertising; Branding; Marketing; Branding; Kundenloyalität; Werbekampagne; advertising campaign; brand; Fan; customer loyalty; fan; loyalty; tie; Bindung; Loyalität; Werbung; marketing
    Umfang: 1 Online-Ressource (281 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Ludwig-Maximilians-Universität München, 2018