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  1. Taming the search-and-switch customer
    earning customer loyalty in a compulsion-to-compare world
    Autor*in: Griffin, Jill
    Erschienen: c2009
    Verlag:  Jossey-Bass, San Francisco, Calif.

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    A09-2250
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9780470345047
    Auflage/Ausgabe: 1st ed.
    Schlagworte: Beziehungsmarketing; Marketingmanagement; Konsumentenverhalten; Informationsverhalten; Customer relations; Customer loyalty; Customer services; Kundenmanagement; Kundendienst; Kundenbindung; Loyalität
    Umfang: XIV, 274 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Includes bibliographical references and index

    Get a grip -- Welcome to the compulsion-to-compare planet -- Why customers search and switch -- Get the credit you?re due -- Ace your buyer?s worth-it test -- Manage perception makers and takers -- Be (and stay) damn different -- Fortify your firewall -- Build customer trust -- Find and grow passionate-to-serve employees -- Look for tamers that teach -- Move on now! -- Follow the 10 day starter plan.
  2. Service is front stage
    positioning services for value advantage
    Autor*in: Teboul, James
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Palgrave Macmillan, Basingstoke

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    B 349510
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 0230006604
    Weitere Identifier:
    2006045398
    RVK Klassifikation: QP 620
    Schlagworte: Kundenservice; Dienstleistung; Customer services; Service industries; Total quality management; Kundenmanagement; Dienstleistung
    Umfang: XI, 161 S., graph. Darst., 24cm
    Bemerkung(en):

    Formerly CIP
  3. Die erfolgreiche Implementierung von Zuweisermanagement in Spitälern
    Autor*in: Teerling, Theresa
    Erschienen: [2021]

    Zugang:
    Resolving-System (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schlagworte: Kundenmanagement; Zuweisermarketing; EDIS-5154; Customer Relationship Management; Zuweisermanagement; Kundenbeziehungsmanagement; Zuweisermarketing; Referral Management; CRM; Healthcare Marketing
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 198 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität St. Gallen, 2021
  4. Innovating the customer journey
    implications for managing the customer experience, customer-company interactions, and trust
    Autor*in: Knaak, Maleen
    Erschienen: 2019

    Zugang:
    Resolving-System (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)
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    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schlagworte: economics; Kundenmanagement; Beziehungsmanagement; Vertrauen; Erlebniskauf; EDIS-4839;
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 305 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität St. Gallen, 2019
  5. Business-to-Business-Kunden differenziert bearbeiten
    Beschaffungssituationen, Zusammenarbeitsmodelle und Implementierungspfade
    Autor*in: Lindenau, Anna
    Erschienen: [2022]

    Zugang:
    Resolving-System (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)
    Verlag (kostenfrei)

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schlagworte: Business-to-Business-Marketing; Vertrieb; Beschaffung; Kundenmanagement; EDIS-5232; Zusammenarbeitsmodelle; Implementation Guidelines; Fallstudienforschung; Beschaffungssituationen; Situational Interaction; Procurement Situations; Implementierungspfade; Interaction Models; Case Study Research; Differenzierte Zusammenarbeit
    Umfang: 1 Online-Ressource (circa 279 Seiten), Illustrationen
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität St. Gallen, 2022
  6. Besucherbindung im Museumsmanagement
    die Bindungs-"Klebstoffe" bei Kunstmuseen
    Autor*in: Laukner, Tanja
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Tectum-Verl., Marburg

    Standort:
    Museumsbibliothek der Stiftung Museum Schloss Moyland, Sammlung van der Grinten, Joseph Beuys Archiv des Landes Nordrhein-Westfalen
    Signatur:
    MSM Dd 7 Lauk
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Ruhr-Universität Bochum, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    BVA4134
    Fernleihe:
    Ausleihe von Bänden möglich, keine Kopien

    Standort:
    Universitätsbibliothek Dortmund
    Signatur:
    Y 19257
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    d/e7696
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    d/e7696
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    nc/f8144
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
    Signatur:
    AKZ513
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Landesbibliothekszentrum Rheinland-Pfalz / Rheinische Landesbibliothek
    Signatur:
    2008/4752
    Fernleihe:
    Ausleihe von Bänden möglich, keine Kopien

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Münster
    Signatur:
    3F 75995
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 9783828896147
    Schlagworte: Wiederholung; Häufigkeit; Kundenmanagement; Publikum; Kunstmuseum
    Umfang: 327 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Düsseldorf, Univ., Diss., 2008
  7. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Unbekannt

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und... mehr

    Standort:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek der RWTH Aachen
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Fachhochschule Bielefeld, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bielefeld
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Bochum, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Ruhr-Universität Bochum, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Dortmund
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschulbibliothek der Hochschule Düsseldorf
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek der Fernuniversität
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Rhein-Waal, Zweigbibliothek Kamp-Lintfort
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Rhein-Waal, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Landesbibliothekszentrum Rheinland-Pfalz / Rheinische Landesbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen (katho), Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitäts- und Stadtbibliothek Köln, Hauptabteilung
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Zentralbibliothek der Sportwissenschaften der Deutschen Sporthochschule Köln
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Niederrhein, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek, Zweigbibliothek Bottrop
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    FH Münster, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Münster
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Paderborn
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Siegen
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Worms, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Wuppertal
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

     

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Verkauf und Vertrieb lernen, sich in die Kundenwelt zu versetzen. Ein Muss für jeden Verkäufer!

     
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    Hinweise zum Inhalt
  8. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Unbekannt

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und... mehr

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

     

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Verkauf und Vertrieb lernen, sich in die Kundenwelt zu versetzen. Ein Muss für jeden Verkäufer!

     
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    Hinweise zum Inhalt
  9. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Hannover

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und... mehr

    Standort:
    Hochschulbibliothek Ansbach
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    TH-AB - Technische Hochschule Aschaffenburg, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschule Augsburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Augsburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bamberg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bayreuth
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Coburg, Zentralbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    THD - Technische Hochschule Deggendorf, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Eichstätt-Ingolstadt
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg, Hauptbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hof - Hochschule Hof, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschulbibliothek Ingolstadt
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule Landshut, Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule München, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Universität München, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek der LMU München
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Hochschule für angewandte Wissenschaften Neu-Ulm, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universität der Bundeswehr München, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm, Bibliothek
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Universitätsbibliothek Passau
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    OTH- Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Regensburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschulbibliothek Rosenheim
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt

    Standort:
    Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, Abteilungsbibliothek Schweinfurt
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek Würzburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

     

    Von der Begrüßung über die Präsentation und Verhandlung bis zum erfolgreichen Abschluss: Uwe Gremmers zeigt, worauf es beim Verkaufen ankommt. Anhand vieler Fallbeispiele erfährt der Leser, wie man Kunden überzeugt und Abschlüsse erzielt. Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Verkauf und Vertrieb lernen, sich in die Kundenwelt zu versetzen. Ein Muss für jeden Verkäufer!

     
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  10. Personalführung im Handwerk
    praktische Beispiele zur Kundengewinnung durch erfolgreiche Mitarbeitermotivation
    Autor*in: Hein, Joachim von
    Erschienen: 2001
    Verlag:  Holzmann, Bad Wörishofen

    Standort:
    Staats- und Stadtbibliothek Augsburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    THD - Technische Hochschule Deggendorf, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    OTH- Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    ISBN: 3778304909
    RVK Klassifikation: QQ 300 ; QV 584
    Auflage/Ausgabe: 1. Aufl.
    Schlagworte: Arbeitsmotivation; Motivation; Handwerk; Kundenmanagement; Kundenorientierung; Führung; Handwerksbetrieb
    Umfang: 198 S.
  11. Präsentieren mit Power
    von Flipchart bis PC
    Autor*in: Rock, Gerhard
    Erschienen: 1995
    Verlag:  mvg-Verl., München [u.a.]

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Universitätsbibliothek der LMU München
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    ISBN: 3478811627
    RVK Klassifikation: AK 39700
    Auflage/Ausgabe: Originalausg.
    Schriftenreihe: Business-Training ; 1162
    Schlagworte: Kundenmanagement; Motivation; Präsentation; Kundenberatung; Vortragstechnik; Rhetorik
    Umfang: 282 S., Ill., graph. Darst.
  12. Kundenorientierung im deutschen Automobilhandel
    State of Practice und Erfolgsfaktoren
    Autor*in: Beutin, Nikolas; Fürst, Andreas; Finkel, Bastian
    Erschienen: 2003
    Verlag:  Universitätsbibliothek Mannheim, Mannheim

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  13. Kundenkommunikation
    E-Mails, Briefe und Kampagnen : Multi-Channel-Methoden für Print und Digital
    Autor*in: Förster, Andreas
    Erschienen: 2014
    Verlag:  Frankfurter Allgemeine Buch, Frankfurt am Main

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783956010330
    Auflage/Ausgabe: 1. Auflage
    Schriftenreihe: 25 Jahre Corporate Wording / Hans-Peter Förster
    Schlagworte: Kundenmanagement; Kommunikation
    Weitere Schlagworte: (BISAC Subject Heading)POL028000; 3.0 Kommunikation; Closed-Loop; Closed-Loop-Strategie; Dialog; Erfolg; Führung; Gießkannenprinzip; Kampagnen; Kommunikation; Kontakt; Kontaktweg; Kunden; Kundenbindung; Kundendialog; Kundenkontakt; Mailings; Schriftverkehr; Schriftverkehrswissen; Stilrichtung; Strategie; Streuverlust; Textbausteine; Time-to-market; kommunikativ; schriftlich
    Umfang: 173 Seiten, Illustrationen, 23 cm
  14. Erfolgsorientierte Kundenberatung und Verkauf
    Motivation, Begeisterung und Kompetenz
    Autor*in: Breitkreuz, Gustav
    Erschienen: 2019
    Verlag:  Shaker, Aachen

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  15. Customer Experience im Einzelhandel
    Einsatz digitaler In-Store-Technologien am Fallbeispiel Sephora Virtual Artist
    Autor*in: Goetzeler, Teresa Anna; Jung, Hans H.; Kraft, Patricia
    Erschienen: 2021
    Verlag:  Munich Business School, München

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  16. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Humboldt, Hannover

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    Hinweise zum Inhalt
  17. Analyse der Ausgangssituation bei den Praxispartnern
    Leistungsangebot, Kompetenzen, Geschäftsprozesse
    Autor*in: Günes, Nazif
    Erschienen: 2009
    Verlag:  Univ., Duisburg

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QQ 800
    Schriftenreihe: MAEKAS-Projektbericht ; Nr. 4
    Schlagworte: Eisenbahngüterverkehr; Wettbewerb; Kundenmanagement; Neukunde
    Weitere Schlagworte: (stw)Schienengüterverkehr; (stw)Wettbewerb; (stw)Kundengewinnung; (stw)Deutschland; Graue Literatur
    Umfang: X, 189 Bl., graph. Darst., 30 cm
  18. Immer wieder Arschlochtag!
    die (all)täglichen Differenzen zwischen Kunden und Bäckereifachverkäuferinnen
    Autor*in: Sänger, Elena
    Erschienen: 2013
    Verlag:  Ed. Fischer, Frankfurt, M.

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783864559396
    Weitere Identifier:
    9783864559396
    Schlagworte: Fachverkäufer im Lebensmittelhandwerk; Bäckerei; Kundenmanagement
    Weitere Schlagworte: (Produktform)Paperback / softback; (VLB-WN)1110: Hardcover, Softcover / Belletristik/Erzählende Literatur
    Umfang: 67 S., 21 cm
  19. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  humboldt, Hannover

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  20. Verkaufen wie ein Profi
    Kunden überzeugen. Abschlüsse erzielen
    Autor*in: Gremmers, Uwe
    Erschienen: 2011
    Verlag:  humboldt, Hannover

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  21. Storytelling in sozialen Medien
    so landen Unternehmen im Kampf um Kunden gezielte Treffer mit Facebook, Twitter, Snapchat & Co
    Autor*in: Vaynerchuk, Gary
    Erschienen: [2017]
    Verlag:  Börsenmedien AG, Kulmbach

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Reuter, Marion
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783864705175; 3864705177; 9783864705311
    RVK Klassifikation: QP 650
    DDC Klassifikation: Management und unterstützende Tätigkeiten (650); Datenverarbeitung; Informatik (004)
    Schriftenreihe: Books4success
    Schlagworte: Virtuelle Gemeinschaft : wirtschaftliche Nutzung; Internet-Marketing; Erzähltheorie; Internet : Kommunikation, Sprache; Kundenmanagement; Storytelling; Telemarketing; Soziomarketing
    Weitere Schlagworte: Absatz; Vertrieb; Marketing; Social Media; Verkauf
    Umfang: 214 Seiten, Illustrationen, 23 cm
    Bemerkung(en):

    Quellenangaben: Seite 205-212
  22. Besucherbindung im Museumsmanagement
    die Bindungs-"Klebstoffe" bei Kunstmuseen
    Autor*in: Laukner, Tanja
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Tectum-Verl., Marburg

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783828896147
    Weitere Identifier:
    9783828896147
    sw103759
    Schlagworte: Kunstmuseum; Kundenmanagement; Publikum; Wiederholung; Häufigkeit
    Weitere Schlagworte: (VLB-FS)Besucherbefragung; (VLB-FS)Wiederbesucher; (VLB-FS)Wiederbesuchsmotive; (VLB-FS)Wiederbesuchergruppen; (VLB-FS)Museumsmarketing; (VLB-FS)Kundenbindung; (VLB-FS)Verbundenheit; (VLB-PF)BC: Paperback; (VLB-WN)1785: HC/Wirtschaft/Werbung, Marketing
    Umfang: 327 S., graph. Darst., 21 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Düsseldorf, Univ., Diss., 2008
  23. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Liekefett, Sabrina
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Univ., Marketing und Management, Hannover

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783867000055; 3867000050
    Weitere Identifier:
    9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing, Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Verbraucherverhalten
    Weitere Schlagworte: (stw)Finanzdienstleistung; (stw)Direktmarketing; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Konsumentenverhalten; (stw)Deutschland; (VLB-FS)Kundenrückgewinnung; (VLB-FS)Finanzdienstleistung; (VLB-FS)Direktmarketing; (VLB-PF)00: (unbekannt); Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement; Graue Literatur
    Umfang: V, 147 S., graph. Darst., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117
  24. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Nadine; Liekefett, Sabrina
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Univ., Inst. für Marketing & Management, Hannover

    Standort:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signatur:
    2010/20535
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241a
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 249784
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 255563
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3867000050; 9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing, Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Konsumentenverhalten; Deutschland; Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement
    Umfang: V Bl., 147 S., graph. Darst., 297 mm x 210 mm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117
  25. Kundenrückgewinnung im Finanzdienstleistungsbereich
    Ansatzpunkte und Gestaltungsperspektiven für ein Direktmarketing-Konzept
    Autor*in: Wiedmann, Klaus-Peter
    Erschienen: 2006
    Verlag:  Institut für Marketing & Management, Univ. Hannover, Hannover

    Standort:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signatur:
    2010/20535
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    oek 2415/241a
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 249784
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    C 255563
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe

    Standort:
    Kommunikations-, Informations- und Medienzentrum der Universität Hohenheim
    Signatur:
    4585/251
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Export in Literaturverwaltung   RIS-Format
      BibTeX-Format
    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3867000050; 9783867000055
    Weitere Identifier:
    9783867000055
    Schriftenreihe: Schriftenreihe Marketing Management
    Schlagworte: Finanzdienstleistung; Direktmarketing; Beziehungsmarketing; Konsumentenverhalten; Deutschland; Finanzdienstleistung; Marketing; Kundenmanagement
    Umfang: V, 147 S., graph. Darst., 297 mm x 210 mm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 100 - 117