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1. Newsletter-Test GKV 2011

   wie Krankenkassen den Kommunikationskanal Newsletter effektiv erschließen können ; Version 1.0
   Beteiligt: Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)

   Erschienen: 2011

   Verlag:  TCP GmbH, Lindau/Nonnenhorn

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   Quelle:	Verbundkataloge
   Beteiligt:	Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783941062139
   Weitere Identifier:	9783941062139
   Weitere Schlagworte:	(Zielgruppe)Allgemein; (Zielgruppe)Management-Literatur für Experten der Gesundheitswirtschaft mit besonderer Ausrichtung auf die GKV gesetzliche Krankenversicherung; Health Care Relationship Management HRM; Customer Relationship Management CRM; Kundenbeziehungsmanagement; Gesetzliche Krankenversicherung GKV; Marktforschung; Kundenzufriedenheit; Versichertenzufriedenheit; Newsletter; online Dienstleistungen; (VLB-WN)1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
   Umfang:	[18] Bl., Ill., graph. Darst., 30 cm, 100 gr.

2. Der Patient im Abseits

   Repräsentativbefragung von 2052 GKV-Versicherten
   Beteiligt: Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)

   Erschienen: 2011

   Verlag:  TCP GmbH, Lindau/Nonnenhorn

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   Quelle:	Verbundkataloge
   Beteiligt:	Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783941062108
   Weitere Identifier:	9783941062108
   Weitere Schlagworte:	(Zielgruppe)Allgemein; (Zielgruppe)Management-Literatur für Experten der Gesundheitswirtschaft mit besonderer Ausrichtung auf die GKV gesetzliche Krankenversicherung; Health Care Relationship Management HRM; Customer Relationship Management CRM; Kundenbeziehungsmanagement; Gesetzliche Krankenversicherung GKV; Marktforschung; Kundenzufriedenheit; Versichertenzufriedenheit; Patient; Dienstleistungen; (VLB-WN)1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
   Umfang:	[35] Bl., Ill., graph. Darst., 30 cm

3. Spotlight

   Gesundheits-Apps in der GVK
   Beteiligt: Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)

   Erschienen: 2011

   Verlag:  TCP GmbH, Lindau/Nonnenhorn

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   Quelle:	Verbundkataloge
   Beteiligt:	Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783941062122
   Weitere Identifier:	9783941062122
   Weitere Schlagworte:	(Zielgruppe)Allgemein; (Zielgruppe)Management-Literatur für Experten der Gesundheitswirtschaft mit besonderer Ausrichtung auf die GKV gesetzliche Krankenversicherung; Health Care Relationship Management HRM; Customer Relationship Management CRM; Kundenbeziehungsmanagement; Gesetzliche Krankenversicherung GKV; Marktforschung; Kundenzufriedenheit; Versichertenzufriedenheit; smartphone; mobile service; (VLB-WN)1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
   Umfang:	[14] Bl., Ill., graph. Darst., 30 cm

4. Social Media Marketing in der GKV 2012

   Marktüberblick und Handbuch für "Macher" ; wie Krankenkassen den Kommunikationskanal Social Media effektiv erschließen können ; Version 1.2
   Beteiligt: Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)

   Erschienen: 2012

   Verlag:  TCP GmbH, Lindau/Nonnenhorn

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   Quelle:	Verbundkataloge
   Beteiligt:	Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783941062146
   Weitere Identifier:	9783941062146
   Weitere Schlagworte:	(Zielgruppe)Allgemein; (Zielgruppe)Management-Literatur für Experten der Gesundheitswirtschaft mit besonderer Ausrichtung auf die GKV gesetzliche Krankenversicherung; Health Care Relationship Management HRM; Customer Relationship Management CRM; Kundenbeziehungsmanagement; Gesetzliche Krankenversicherung GKV; Marktforschung; Kundenzufriedenheit; Versichertenzufriedenheit; Internet; Social Media; online Dienstleistungen; (VLB-WN)1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
   Umfang:	[36] Bl., Ill., graph. Darst., 30 cm

5. Wie interaktiv sind die Webseiten der gesetzlichen Krankenkassen?

   Marktüberblick, Best Practice Beispiele und Datenbank mit den Links zu über 800 interaktiven Tools ; Version 1.0
   Beteiligt: Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)

   Erschienen: 2012

   Verlag:  TCP GmbH, Lindau/Nonnenhorn

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   Beteiligt:	Sander, Michael (Mitwirkender); Kade-Lamprecht, Evelyn (Mitwirkender)
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783941062160
   Weitere Identifier:	9783941062160
   Weitere Schlagworte:	(Zielgruppe)Allgemein; (Zielgruppe)Management-Literatur für Experten der Gesundheitswirtschaft mit besonderer Ausrichtung auf die GKV gesetzliche Krankenversicherung; Health Care Relationship Management HRM; Customer Relationship Management CRM; Kundenbeziehungsmanagement; Gesetzliche Krankenversicherung GKV; Marktforschung; Kundenzufriedenheit; Versichertenzufriedenheit; Internet; online Dienstleistungen; (VLB-WN)1784: Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management
   Umfang:	[18] Bl., Ill., graph. Darst., 30 cm