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  1. Kundenorientierung im mittelständischen Firmenkundengeschäft der Banken
    empirische Studie bei Kreditgenossenschaften
    Autor*in: Prätsch, Joachim; Sievert, Rainer
    Erschienen: 2000
    Verlag:  Fachbereich Wirtschaft der Hochsch. Bremen, Bremen

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783922892595; 3922892590
    RVK Klassifikation: QK 320 ; QP 300
    DDC Klassifikation: Wirtschaft (330); Handel, Kommunikation, Verkehr (380); Management und unterstützende Tätigkeiten (650); Industrielle Fertigung (670)
    Schriftenreihe: Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen ; Bd. 60
    Schlagworte: Firmenkundengeschäft; Beziehungsmarketing; Bank; Marketing; Klein- und Mittelbetrieb; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Kreditgenossenschaft
    Weitere Schlagworte: (stw)Firmenkundengeschäft; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Bankmarketing; (stw)KMU; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Qualitätsmanagement; (stw)Genossenschaftsbank; (stw)Deutschland; Graue Literatur; Buch
    Umfang: 137 S., graph. Darst., 21 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 132 - 137
  2. Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung
    zum Stand der Anwendung von Qualitätssicherungs- und Qualitätsmanagementsystemen bei Weiterbildungsanbietern
    Beteiligt: Balli, Christel (Mitwirkender)
    Erschienen: [2003]
    Verlag:  BIBB, Bonn

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Balli, Christel (Mitwirkender)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783885557241; 388555724X
    Weitere Identifier:
    Schriftenreihe: Wissenschaftliche Diskussionspapiere ; H. 62
    Schlagworte: Weiterbildung; Erwachsenenbildungseinrichtung; Qualitätsmanagement; Dienstleistung; Qualität
    Weitere Schlagworte: (stw)Weiterbildung; (stw)Bildungseinrichtung; (stw)Qualitätsmanagement; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Deutschland; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: Online-Ressource
    Bemerkung(en):

    Erscheinungsjahr an der Haupttitelstelle: 2002
  3. Ermittlung relevanter Determinanten der Kundenzufriedenheit mittels Kano-Modell
    dargestellt am Beispiel der Dienstleistungen von Immobilienmaklern
    Autor*in: Karpe, Nicole; Scharf, Andreas
    Erschienen: 2006
    Verlag:  FH Nordhausen, Nordhausen

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783980939119; 3980939111
    Schriftenreihe: Nordhäuser Hochschultexte ; Schriftenreihe Betriebswirtschaft ; H. 1
    Schlagworte: Immobilienwirtschaft; Immobilienmakler; Immobilienmaklerin; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Verbraucherzufriedenheit
    Weitere Schlagworte: (stw)Immobilienwirtschaft; (stw)Immobilienmakler; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Kundenzufriedenheit; (stw)Deutschland; Buch; Graue Literatur
    Umfang: 29 S., graph. Darst., 30 cm
  4. Internet-Überlast, Netzneutralität und Service-Qualität
    Autor*in: Kruse, Jörn
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Helmut-Schmidt-Univ., Fächergruppe Volkswirtschaftslehre, Hamburg ; [Helmut-Schmidt-Univ., Bibliothek] [Vertrieb], [Hamburg]

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Helmut-Schmidt-Universität, Fächergruppe Volkswirtschaftslehre ; Nr. 75
    Schlagworte: Internet; ISDN; Telekommunikationsnetz; Kapazitätsnutzungsgrad; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Netzzugang; Spitzenlast-Preisbildung; Demand Response
    Weitere Schlagworte: (stw)Internet; (stw)Telekommunikationsnetz; (stw)Kapazitätsauslastung; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Netzregulierung; (stw)Lastmanagement; Priorisierung; priority-pricing; Priorisierung; priority-pricing; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: Online-Ressource
  5. Crowding out bei Überlast im Internet
    Autor*in: Kruse, Jörn
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Helmut-Schmidt-Univ., Fächergruppe Volkswirtschaftslehre, Hamburg

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: ST 200
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Helmut-Schmidt-Universität, Fächergruppe Volkswirtschaftslehre ; No. 72
    Schlagworte: Internet; ISDN; Telekommunikationsnetz; Multimedia; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Crowding-out-Effekt; Spitzenlast-Preisbildung; Demand Response; Theorie
    Weitere Schlagworte: (stw)Internet; (stw)Telekommunikationsnetz; (stw)Multimedia; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Verdrängungseffekt; (stw)Lastmanagement; (stw)Theorie; priority pricing; priority pricing; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: 21 Bl., graph. Darst., 30 cm
  6. MeinProf.de und die Qualität der Lehre
    Autor*in: Beckmann, Klaus; Schneider, Andrea
    Erschienen: 2009
    Verlag:  Helmut-Schmidt-Univ., Fächergruppe Volkswirtschaftslehre, Hamburg

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: AL 34000
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Helmut-Schmidt-Universität, Fächergruppe Volkswirtschaftslehre ; Nr. 90
    Schlagworte: Hochschullehrer; Hochschullehrerin; Sachwert; Bewertung; Internet; Studium; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement
    Weitere Schlagworte: (stw)Hochschullehrer; (stw)Bewertung; (stw)Internet; (stw)Studium; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Deutschland; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: 13 S., graph. Darst., 22 cm
  7. Sind vor- und vollstationäre Krankenhausleistungen Vertrauensgüter?
    eine Analyse von Informationsasymmetrien und deren Bewältigung
    Autor*in: Kuchinke, Björn A.
    Erschienen: 2000
    Verlag:  Inst. für Volkswirtschaftslehre, Ilmenau

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    DDC Klassifikation: Medizin und Gesundheit (610)
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Technische Universität Ilmenau, Institut für Volkswirtschaftslehre ; Nr. 19
    Schlagworte: Krankenhaus; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Asymmetrische Information; Vertrauen; Gesundheitsökonomie; Wettbewerb
    Weitere Schlagworte: (stw)Krankenhaus; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Asymmetrische Information; (stw)Vertrauen; (stw)Gesundheitsökonomik; (stw)Wettbewerb; (stw)Theorie; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch
    Umfang: II, 30 Bl., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. Bl. 27 - 30
  8. Erfolgsfaktoren in der Gastronomie
    eine marktorientierte Analyse am Standort München
    Autor*in: Ranzinger, Alexandra

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  9. Contracts for health services
    quality versus exess capacity
    Autor*in: Bös, Dieter; De Fraja, Gianni
    Erschienen: 1998
    Verlag:  Sonderforschungsbereich 303, Bonn

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    DDC Klassifikation: Wirtschaft (330); Handel, Kommunikation, Verkehr (380); Management und unterstützende Tätigkeiten (650); Industrielle Fertigung (670)
    Schriftenreihe: Discussion paper / Sonderforschungsbereich 303 "Information und die Koordination wirtschaftlicher Aktivitäten" : A / Projektbereich A ; No. 578
    Schlagworte: Krankenhaus; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Krankenhausfinanzierung; Gesundheitsökonomie; Kontrakttheorie; Theorie
    Weitere Schlagworte: (stw)Krankenhaus; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Krankenhausfinanzierung; (stw)Gesundheitsökonomik; (stw)Unvollständiger Vertrag; (stw)Theorie; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch
    Umfang: 16 S., graph. Darst., 30 cm
  10. Beschwerdemanagement in Bibliotheken
    Konzeption und praktische Anwendung
    Autor*in: Bosch, Gabriele
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Inst. für Bibliotheks- und Informationswiss., Berlin

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: AN 76000 ; AN 76000
    Schriftenreihe: Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft ; H. 211
    Schlagworte: Bibliothek; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Reklamation
    Weitere Schlagworte: (stw)Bibliothek; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Beschwerdemanagement; Bibliothek; Beschwerde; Kundenorientierung; Beschwerdemanagement; Konzeption; praktische Anwendung; Gabriele Bosch; Berlin; Informationswissenschaft; Humboldt-Universität zu Berlin; Berliner Handreichungen; Leistungsmessung; Bibliothekswesen; Qualitätstechniken; Messung; Praxis des Beschwerdemanagements; Graue Literatur
    Umfang: 70, 3, 9 S., Ill., graph. Darst., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Auch im Internet unter der Adresse "http://www.ib.hu-berlin.de/~kumlau/handreichungen/h211" verfügbar. - Literaturverz. S. 59 - 69
  11. Verfahren der Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
    Projekt Qualitätsmanagement
    Beteiligt: Michalk, Barbara (Mitwirkender); Richter, Heike (Mitwirkender)
    Erschienen: 2007
    Verlag:  HRK, Bonn

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Michalk, Barbara (Mitwirkender); Richter, Heike (Mitwirkender)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783938738368; 3938738367
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: AL 18000 ; AL 19800 ; AL 24000 ; AL 18000 ; AL 19800 ; AL 24000
    Schriftenreihe: Beiträge zur Hochschulpolitik ; 2007,8
    Schlagworte: Qualitätsmanagement; Dienstleistung; Qualität; Hochschule
    Weitere Schlagworte: (stw)Qualitätsmanagement; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Hochschule; (stw)Deutschland; (lcsh)Universities and colleges--Germany--Administration--Quality control; Qualitätsmanagement; Hochschule; Deutschland; Qualitätssicherung; Buch; Graue Literatur
    Umfang: Online-Ressource
  12. Fokus Kunde
    Erschienen: 2008
    Verlag:  Fachhochsch., Wirtschaftswiss., Erfurt

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QP 600 ; QP 600
    DDC Klassifikation: Management und unterstützende Tätigkeiten (650)
    Schriftenreihe: Erfurter Hefte zum angewandten Marketing ; H. 19
    Schlagworte: Dienstleistungssektor; Marketingmanagement; Kommunikationspolitik; Strategische Planung; Strategisches Management; Beziehungsmarketing; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement
    Weitere Schlagworte: (stw)Dienstleistungssektor; (stw)Marketingmanagement; (stw)Strategisches Management; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Dienstleistungsqualität; Graue Literatur
    Umfang: 32 S., Ill., graph. Darst., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturangaben
  13. Nachfrage nach Internetdiensten - Dienstearten, Verkehrseigenschaften und Quality of Service
    Autor*in: Anell, Patrick; Jay, Stephan; Plückebaum, Thomas
    Erschienen: 2007
    Verlag:  WIK, Bad Honnef

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QR 760
    Schriftenreihe: Diskussionsbeiträge / Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste ; Nr. 302
    Schlagworte: Internet; Nachfrage; Medienkonsum; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; ISDN; Telekommunikationsnetz; Kapazitätsplanung
    Weitere Schlagworte: (stw)Internet; (stw)Nachfrage; (stw)Mediennutzung; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Telekommunikationsnetz; (stw)Kapazitätsplanung; (stw)Deutschland; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Umfang: VIII, 56 S., graph. Darst., 30 cm
  14. Referenzqualität
    theoretische Einordnung, Managementansätze und zukünftiger Forschungsbedarf
    Autor*in: Klein, Andreas; Lohaus, Daniela
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Univ. Duisburg-Essen, Duisburg

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QB 910 ; QP 624
    Schriftenreihe: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; Nr. 323
    Schlagworte: Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Benchmarking
    Weitere Schlagworte: (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Benchmarking; (stw)Qualitätsmanagement; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Umfang: 78 S., graph. Darst., 30 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 66 - 78
  15. Internationaler Vergleich von Kosten und Dienstleistungseffizienz bei der Transaktion von Wohneigentum - Optionen für Deutschland
    ein Projekt des Forschungsprogramms "Allgemeine Ressortforschung" des Bundesministeriums für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung (BMVBS) und des Bundesamtes für Bauwesen und Raumordnung (BBR)
    Beteiligt: Zander, Christoph (Mitwirkender)
    Erschienen: 2006
    Verlag:  BMVBS, Berlin ; BBR [Vertrieb], Bonn

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Zander, Christoph (Mitwirkender)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783879944521; 3879944520
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: QY 500 ; RB 10651 ; RC 20909 ; RC 20909 ; RB 10651 ; QY 500
    Schriftenreihe: Forschungen / Bundesministerium für Verkehr, Bau und Stadtentwicklung ; Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung ; H. 120
    Schlagworte: Transaktionskosten; Wohneigentum; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Vergleich
    Weitere Schlagworte: (stw)Transaktionskosten; (stw)Wohneigentum; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Vergleich; (stw)Deutschland; (stw)EU-Staaten; Immobilienkauf; Immobilienkauf; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: Online-Ressource
  16. Crowding out bei Überlast im Internet
    Autor*in: Kruse, Jörn
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Helmut-Schmidt-Univ., Fächergruppe Volkswirtschaftslehre, Hamburg ; [Helmut-Schmidt-Univ., Bibliothek] [Vertrieb], [Hamburg]

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: ST 200
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Helmut-Schmidt-Universität, Fächergruppe Volkswirtschaftslehre ; Nr. 72
    Schlagworte: Internet; ISDN; Telekommunikationsnetz; Multimedia; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Crowding-out-Effekt; Spitzenlast-Preisbildung; Demand Response; Theorie
    Weitere Schlagworte: (stw)Internet; (stw)Telekommunikationsnetz; (stw)Multimedia; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Verdrängungseffekt; (stw)Lastmanagement; (stw)Theorie; priority pricing; priority pricing; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: Online-Ressource
  17. MeinProf.de und die Qualität der Lehre
    Autor*in: Beckmann, Klaus; Schneider, Andrea
    Erschienen: 2009
    Verlag:  Helmut-Schmidt-Univ., Fächergruppe Volkswirtschaftslehre, Hamburg ; [Helmut-Schmidt-Univ., Bibliothek] [Vertrieb], [Hamburg]

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: AL 34000
    Schriftenreihe: Diskussionspapier / Helmut-Schmidt-Universität, Fächergruppe Volkswirtschaftslehre ; Nr. 90
    Schlagworte: Hochschullehrer; Hochschullehrerin; Sachwert; Bewertung; Internet; Studium; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement
    Weitere Schlagworte: (stw)Hochschullehrer; (stw)Bewertung; (stw)Internet; (stw)Studium; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Deutschland; Arbeitspapier; Graue Literatur; Buch; Online-Publikation
    Umfang: Online-Ressource
  18. Qualitätsfaktoren in der Post-Entgeltregulierung
    Autor*in: Kalevi Dieke, Alex; Junk, Petra; Zauner, Martin
    Erschienen: 2011
    Verlag:  WIK Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste GmbH, Bad Honnef

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schriftenreihe: WIK Diskussionsbeitrag ; 361
    Schlagworte: Briefmarkt; Post; Markt; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Regulierung; Administrierter Preis; Preisüberwachung; Staatliche Preispolitik
    Weitere Schlagworte: (stw)Postmarkt; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Regulierung; (stw)Preisregulierung; (stw)Belgien; (stw)Italien; (stw)Portugal; (stw)Großbritannien; Price-Cap-Verfahren; Preisregulierung; Qualitätsfaktoren; Regulierung; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Umfang: Online-Ressource
    Bemerkung(en):

    Lizenzpflichtig
  19. Versorgungsqualität in der leitungsgebundenen Gasversorgung
    Autor*in: Müller, Christine
    Erschienen: 2010
    Verlag:  WIK Wissenschaftliches Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste GmbH, Bad Honnef

  20. Maximierung und Sicherung der Angebotsqualität im nachfragegesteuerten ÖPNV durch Analyse von Verkehrs- und Betriebsdaten
    Autor*in: Hanitzsch, Andreas
    Erschienen: 2014
    Verlag:  Universitätsbibliothek der TU München, München

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  21. Exzellente Dienstleistungsarbeit
    Wege der Professionalisierung
    Autor*in: Abdelkafi, Nizar
    Erschienen: [2013]
    Verlag:  Center for Leading Innovation & Cooperation, Leipzig

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Reichwald, Ralf (Herausgeber)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: QR 560 ; QR 560
    Schriftenreihe: CLIC executive briefing ; no. 025
    Schlagworte: Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Qualifikation; Weiterbildung; Dienstleistungssektor
    Weitere Schlagworte: (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Qualifikation; (stw)Weiterbildung; (stw)Dienstleistungsberufe; (stw)Dienstleistungssektor; (stw)Deutschland; Graue Literatur
    Umfang: 95 Seiten, Illustrationen, Diagramme, 30 cm
  22. Can Minimum Prices Assure the Quality of Professional Services?
    Autor*in: Meran, Georg; Schwarze, Reimund
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW), Berlin

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  23. Gütesiegel als neues Instrument der Qualitätssicherung von Humandienstleistungen Gründe, Anforderungen und Umsetzungsüberlegungen am Beispiel von Kindertageseinrichtungen
    Autor*in: Spieß, C. Katharina; Tietze, Wolfgang
    Erschienen: 2001
    Verlag:  Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung (DIW), Berlin

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  24. Guilt from promise-breaking and trust in markets for expert services: theory and experiment
    Beteiligt: Beck, Adrian (Mitwirkender); Kerschbamer, Rudolf (Mitwirkender); Qiu, Jianying (Mitwirkender); Sutter, Matthias (Mitwirkender)
    Erschienen: 2010
    Verlag:  Forschungsinstitut zur Zukunft der Arbeit GmbH, Bonn

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Beck, Adrian (Mitwirkender); Kerschbamer, Rudolf (Mitwirkender); Qiu, Jianying (Mitwirkender); Sutter, Matthias (Mitwirkender)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schriftenreihe: IZA discussion papers ; 4827
    Schlagworte: Vertrauensgut; Experte; Expertin; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Vertrauen; Verbraucherverhalten; Erwartungsbildung; Theorie; Experiment
    Weitere Schlagworte: (stw)Vertrauensgüter; (stw)Experten; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Vertrauen; (stw)Konsumentenverhalten; (stw)Erwartungsbildung; (stw)Theorie; (stw)Experiment; Arbeitspapier; Graue Literatur; Online-Publikation; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Umfang: Online-Ressource
  25. Einfluss der DRGs auf Arbeitsbedingungen und Versorgungsqualität von Pflegekräften im Krankenhaus
    Ergebnisse einer bundesweiten schriftlichen Befragung repräsentativer Stichproben von Pflegekräften an Akutkrankenhäusern in den Jahren 2003, 2006 und 2008
    Beteiligt: Braun, Bernard (Mitwirkender)
    Erschienen: 2011
    Verlag:  Artec, Bremen

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