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1. Servicequalität im Internet

   Messung und Kundenbindungseffekte am Beispiel des Internet-Banking
   Autor*in: Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik

   Erschienen: 2003

   Verlag:  IMU, Mannheim

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   Hinweise zum Inhalt

   Inhaltsverzeichnis

   Quelle:	Verbundkataloge
   Sprache:	Deutsch
   Medientyp:	Buch (Monographie)
   Format:	Druck
   ISBN:	9783893332922; 3893332928
   Weitere Identifier:	9783893332922
   RVK Klassifikation:	QK 300 ; QR 760 ; QK 300 ; QR 760
   Schriftenreihe:	Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim : W ; Nr. 64
   Schlagworte:	Electronic Banking; Internet; Finanzdienstleistung; Dienstleistung; Qualität; Qualitätsmanagement; Messung; Beziehungsmarketing; Theorie; Marketing ; Electronic-Commerce ; Internet ; Kundenbindung
   Weitere Schlagworte:	(stw)Electronic Banking; (stw)Internet; (stw)Finanzdienstleistung; (stw)Dienstleistungsqualität; (stw)Messung; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Theorie; (stw)Deutschland; (VLB-FS)Service; (VLB-FS)Internet; (VLB-PF)BB: Gebunden; (VLB-WI)1: Hardcover, Softcover, Karte; (VLB-WG)784: Wirtschaft / Betriebswirtschaft; Arbeitspapier; Graue Literatur
   Umfang:	31 Bl., graph. Darst., 30 cm
   Bemerkung(en):	Literaturverz. Bl. 27 - 31