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Entwicklung und Erprobung eines Monitoringsystems "Effizienz und Effektivität" Berliner Bürgerämter
Abschlussbericht zur 2. Projektphase 2006 - 2008 -
101 Kennzahlen für die Technische Kommunikation
Praktische Grundlagen, Vorgehensmodell, tekom-Kennzahlensystem mit Kennzahlenbeschreibung und Scorecard ; [Studie] -
Kennzahlenmanagement und -controlling
prozessorientiertes Performance Management in internationalen Unternehmen