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Die Textsorte „Bescheid“
eine kontrastive Untersuchung zur Verwaltungssprache in Deutschland und Benin -
Interkulturelle Behördenkommunikation
eine empirische Untersuchung zu Verständigungsproblemen zwischen Migranten und Behördenmitarbeitern in Berlin und Buenos Aires -
Klare und verständliche Behördensprache