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1. Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie

   Author: Jacob, Frank; Oguachuba, Jane S.

   Published: 2008

   Publisher:  ESCP-EAP, Berlin

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   Content information

   Inhaltsverzeichnis

   Source:	Union catalogues
   Language:	German
   Media type:	Book
   Format:	Print
   RVK Categories:	QR 524 ; QP 300 ; QR 524 ; QP 140
   Series:	ESCP-EAP working paper ; Nr. 39
   Subjects:	Kraftfahrzeugindustrie; Kundendienst; Dienstleistung; Management; Verbraucherverhalten; Marktforschung
   Other subjects:	(stw)Kfz-Industrie; (stw)Kundenservice; (stw)Dienstleistungsmanagement; (stw)Konsumentenverhalten; (stw)Marktforschung; (stw)Deutschland; (Produktbegleitende) Dienstleistungen; Automobilindustrie; Dienstleistungsmanagement; Kano-Methode; Kano-Modell; Arbeitspapier; Graue Literatur
   Scope:	IV, 38 Bl., graph. Darst., 30 cm
   Notes:	Literaturverz. Bl. 35 - 38