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Dienstleistungskolloquium
am 15.09.2003 an der Universität Kaiserslautern -
Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie
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Integratives Dienstleistungsmanagement
Idee und Elemente -
Zehntes Dienstleistungskolloquium
am 29.10.2010 an der Universität Hohenheim -
Gestaltungsdimensionen von Dienstleistungen
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Dienstleistungskolloquium
am 10.11.2005 an der Technischen Universität Kaiserslautern -
Prozeßmanagement für industrielle Services
ein Ansatz zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen