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Technology Mediated Service Encounters
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Switching from single to multiple bank lending relationships
determinants and implications -
The importance of bank seniority for relationship lending
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Technology Mediated Service Encounters.
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Mehrsprachigkeit und fremdsprachlicher Deutschunterricht. Beitrag zur Entwicklung eines Konzepts der Mehrsprachigkeit und der Bildungsreform für Kamerun
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Brand Storytelling in the Digital Age
Theories, Practice and Application -
Master data management and data governance
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Pay attention!
how to listen, respond, and profit from customer feedback -
Taming the search-and-switch customer
earning customer loyalty in a compulsion-to-compare world -
Winning with customers
a playbook for B2B -
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a playbook for B2B -
Konsequenzen räumlicher Umstrukturierung von Bankfilialnetzen für das Kundenverhalten
eine Untersuchung zur Standorttheorie tertiärer Einrichtungen am Beispiel einer norwegischen Großbank -
Mehrsprachigkeit und fremdsprachlicher Deutschunterricht
Beitrag zur Entwicklung eines Konzepts der Mehrsprachigkeit und der Bildungsreform für Kamerun -
The importance of bank seniority for relationship lending
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Critical business episodes
the criticality of damage adjustment processes in insurance relationships -
Der Entwicklungsstand des Kundencontrolling in der Unternehmenspraxis
Ergebnisse einer empirischen Studie im B2B-Bereich und Herausforderungen für die Zukunft -
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Critical business episodes
the criticality of damage adjustment processes in insurance relationships -
The new pioneers
the men and women who are transforming the workplace and marketplace -
A risk-benefit perspective on early customer integration
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Mehrsprachigkeit und fremdsprachlicher Deutschunterricht
Beitrag zur Entwicklung eines Konzepts der Mehrsprachigkeit und der Bildungsreform für Kamerun -
Customer-related consequences of downsizing
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Konsequenzen räumlicher Umstrukturierung von Bankfilialnetzen für das Kundenverhalten
eine Untersuchung zur Standorttheorie tertiärer Einrichtungen am Beispiel einer norwegischen Großbank