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  1. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2015]; © 2015
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
    Signature:
    21 QGT 12(4)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan
    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
    Signature:
    21 QGT 12(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Bielefeld, Hochschulbibliothek
    Signature:
    DL
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Fachhochschule Bielefeld, Hochschulbibliothek
    Signature:
    TUA Beim
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY 277(4)-1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY 277(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signature:
    wiro129.b422
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen
    Signature:
    QGT44114(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen
    Signature:
    QGT44114(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
    Signature:
    QGT807(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Iserlohn
    Signature:
    M/P-Hkm5 43:4
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
    Signature:
    E/ZB-Hkm5 72:4A
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
    Signature:
    E/ZB-Hkm5 72:4
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek der Fernuniversität
    Signature:
    TWX/BEI
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Rhein-Waal, Zweigbibliothek Kamp-Lintfort
    Signature:
    10/QGT 64
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies

    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY7130(4)
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies
    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY7130(4)
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies
    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY7130(4)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan
    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY7130(4)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Universitäts- und Stadtbibliothek Köln, Hauptabteilung
    Signature:
    43A6198
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies

    Location:
    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
    Signature:
    QGT232(4)
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies

    Location:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek, Zweigbibliothek Bottrop
    Signature:
    10/QGT61(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek
    Signature:
    00/QGT62(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek, Zweigbibliothek Bottrop
    Signature:
    10/QGT61(4)+2
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    FH Münster, Hochschulbibliothek
    Signature:
    QGT 95(4)+1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    FH Münster, Hochschulbibliothek
    Signature:
    QGT 95(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Münster
    Signature:
    3W 6132
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Signature:
    11 = QGT3819(4)+1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Signature:
    11 = QGT3819(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Worms, Hochschulbibliothek
    Signature:
    FB
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschule Worms, Hochschulbibliothek
    Signature:
    M 6.1 011(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Wuppertal
    Signature:
    QGT9419(4)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Export to reference management software   RIS file
      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    ISBN: 9783446441378; 3446441379
    DDC Categories: 004
    Edition: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XI, 401 Seiten, Illustrationen
  2. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Berliner Hochschule für Technik, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Export to reference management software   RIS file
      BibTeX file
    Content information
    Volltext (URL des Erstveröffentlichers)
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446464919
    Other identifier:
    RVK Categories: SR 770 ; SR 870 ; QP 345
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library; IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020
    Scope: 1 Online-Ressource (XIII, 489 Seiten), Illustrationen
    Notes:

    Auf dem Cover: "Geeignet für ITIL Foundation Prüfung. Grundlagen zu ITIL 4, ITIL 3 (Edition 2011), BPMN 2.0 und COBIT 2019. Anwendung der sieben Prinzipien für gutes Service Management"
  3. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Ostbayerische Technische Hochschule Amberg-Weiden / Hochschulbibliothek Amberg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschulbibliothek Ansbach
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    TH-AB - Technische Hochschule Aschaffenburg, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Augsburg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Bamberg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Bayreuth
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Coburg, Zentralbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    THD - Technische Hochschule Deggendorf, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg, Hauptbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschulbibliothek Ingolstadt
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Kempten, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Landshut, Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Bibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule München, Bibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Universität München, Universitätsbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universität der Bundeswehr München, Universitätsbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm, Bibliothek
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    OTH- Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Regensburg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschulbibliothek Rosenheim
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, Abteilungsbibliothek Schweinfurt
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Ostbayerische Technische Hochschule Amberg-Weiden, Hochschulbibliothek, Standort Weiden
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt Bibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Würzburg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
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      BibTeX file
    Content information
    Volltext (URL des Erstveröffentlichers)
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446464919
    Other identifier:
    RVK Categories: SR 770 ; SR 870 ; QP 345
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition; IT infrastructure library
    Other subjects: ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020
    Scope: 1 Online-Ressource (XIII, 489 Seiten), Illustrationen
    Notes:

    Auf dem Cover: "Geeignet für ITIL Foundation Prüfung. Grundlagen zu ITIL 4, ITIL 3 (Edition 2011), BPMN 2.0 und COBIT 2019. Anwendung der sieben Prinzipien für gutes Service Management"
  4. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]; © 2021
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    THD - Technische Hochschule Deggendorf, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit, Bibliothek
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Hochschule Landshut, Hochschule für Angewandte Wissenschaften, Bibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Deutsches Museum, Bibliothek
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Universitätsbibliothek der LMU München
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule für angewandte Wissenschaften Neu-Ulm, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm, Bibliothek
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent
    Export to reference management software   RIS file
      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    ISBN: 9783446461864; 3446461868
    Other identifier:
    9783446461864
    RVK Categories: SR 770 ; QP 345
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library; IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020
    Scope: XIII, 489 Seiten, Diagramme
  5. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL ®
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2015]; © 2015
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Bielefeld – University of Applied Sciences and Arts, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek der Fernuniversität
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Rhein-Waal, Zweigbibliothek Kamp-Lintfort
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitäts- und Stadtbibliothek Köln, Hauptabteilung
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Ruhr West, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    FH Münster, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Münster, Zentralbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Worms, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Wuppertal
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
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      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446441378; 3446441379
    DDC Categories: 004
    Edition: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2
    Scope: XI, 401 Seiten, Illustrationen
  6. ITIL goes university?
    serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen ; Konzepte und erste Praxiserfahrungen ; [HIS-Workshop ITIL Goes University, November 2007]
    Published: 2008
    Publisher:  HIS, Hannover

    Location:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
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      BibTeX file
    Content information
    Source: Staatsbibliothek zu Berlin
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: AL 12110 ; AL 11100 ; AL 24600 ; AN 91200 ; SR 770
    Series: Forum Hochschule ; 2008,8
    Subjects: Informationsmanagement; Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleister; Hochschule; Deutschland; IT infrastructure library; ITIL; Quality control
    Scope: I, 106 S., graph. Darst., 30 cm
    Notes:

    Literaturangaben

    Enth. 7 Beitr
  7. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin.; Ziegenbein, Michael.
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

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      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    DDC Categories: 650; 004
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition;
    Other subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; Scrum, Kanban & Co.; Lehrbuch; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen
    Notes:

    Literaturverzeichnis: Seite [489]-490
  8. Basiswissen ITIL® 2011 Edition
    Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung
    Author: Ebel, Nadin
    Published: 2014
    Publisher:  dpunkt.verlag, Heidelberg

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  9. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: 2014
    Publisher:  Hanser, Carl, München

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      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446441484; 3446441484
    Other identifier:
    9783446441484
    Edition: 1., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Electronic book text; (BISAC Subject Heading)COM032000; (VLB-Produktgruppen)TN000; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)9632: Nonbooks, PBS / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: Online-Ressource
    Notes:

    Lizenzpflichtig
  10. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: 2023
    Publisher:  Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, München

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      BibTeX file
    Content information
  11. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: 2023
    Publisher:  Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, München

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      BibTeX file
  12. IT-Service-Management mit ITIL – 2011 Edition
    Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen
    Author: Böttcher, Roland
    Published: 2013
    Publisher:  Heise, Hannover

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      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783936931808; 3936931801
    Other identifier:
    9783936931808
    Edition: 3., aktualisierte Aufl.
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; (Zielgruppe)CIOs / IT-Leiter - IT-Service- und Projektmanager - IT-Consultants - Geschäftsprozessverantwortliche; Lebenzyklus von IT Services; ITIL; IT Servicemanagement; Service Management; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XIV, 221 S., graph. Darst., 25 cm
    Notes:

    Literaturangaben
  13. IT-Service Management mit ITIL®
    ITIL® Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2® in der Praxis
    Author: Beims, Martin
    Published: 2012
    Publisher:  Hanser, Carl, München

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      BibTeX file
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446431300; 3446431306
    Other identifier:
    9783446431300
    Edition: 1., aktualisierte Auflage, neue Ausg.
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Electronic book text; (VLB-Produktgruppen)TN000; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v3; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)9632: Nonbooks, PBS / Informatik, EDV/Informatik; (Zielgruppe)CIOs, IT-Leiter, Service Manager, Unternehmensberater
    Scope: Online-Ressource, mit farbigen Bildern
    Notes:

    Lizenzpflichtig
  14. Basiswissen ITIL 2011 Edition
    Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-Foundation-Prüfung
    Author: Ebel, Nadin
    Published: 2015
    Publisher:  dpunkt-Verl., Heidelberg

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    Content information
  15. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2015]
    Publisher:  Hanser, München

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      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446441378; 3446441379
    Other identifier:
    9783446441378
    Edition: 4., überarbeitete und erweiterte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; CoBIT; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITSM; PRINCE2; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; (BISAC Subject Heading)COM032000; (VLB-Produktgruppen)TN000
    Scope: XI, 401 Seiten, Illustrationen, 25 cm
  16. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446461864; 3446461868
    Other identifier:
    9783446461864
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020; (Artikeltyp)00100; (Produktgruppe)25530; (Verlagssektor)55300; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; COBIT 2019; COBIT 5; ITIL 3; ITIL 4; (Artikelmerkmal)41; (Produktgruppe)65530; BPMN 2.0
    Scope: XIII, 489 Seiten, Illustrationen, 25 cm, 1090 g
  17. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: 2020
    Publisher:  Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, München

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  18. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    Other identifier:
    9783446479388
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: (Produktform)Hardback; BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; (Artikeltyp)00100; (Produktgruppe)25530; (Verlagssektor)55300; (VLB-WN)1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; INF2024; (Artikelmerkmal)41; (Produktgruppe)65530
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen, 25 cm, 1102 g
  19. ITIL goes university?
    serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen ; Konzepte und erste Praxiserfahrungen ; [HIS-Workshop ITIL Goes University, November 2007]
    Published: 2008
    Publisher:  HIS, Hannover

    Location:
    Evangelische Hochschule Berlin, Bibliothek
    Signature:
    MAG 069580
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Potsdamer Straße
    Signature:
    1 B 134724
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Braunschweig
    Signature:
    3503-0935
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signature:
    01.K.7409
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Signature:
    K 2008 B 5890
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule für öffentliche Verwaltung, Polizei und Rechtspflege des Landes Mecklenburg-Vorpommern, Bibliothek
    Signature:
    B038606
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signature:
    ZB 9177 (2008,5/9)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
    Signature:
    PAE 882:YD0007
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Signature:
    ZHW 64/191 8/08
    Inter-library loan:
    No inter-library loan
    Location:
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Hochschulinformations- und Bibliotheksservice (HIBS), Fachbibliothek Technik, Wirtschaft, Informatik
    Signature:
    Paed 460 181 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Arbeitsgemeinschaft Niedersächsischer Behördenbibliotheken
    Signature:
    R 96.8/1783,08/8
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signature:
    3 Kap. 35505
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Ilmenau
    Signature:
    ALL AL 12110 W249
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek
    Signature:
    2008 SB 604
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
    Signature:
    Rb 2680
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signature:
    C 256485
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Anhalt , Hochschulbibliothek
    Signature:
    SR 2588 2008 08
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Zentrale Hochschulbibliothek Lübeck
    Signature:
    2883 BZ:2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signature:
    08-4036
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek
    Signature:
    2008.06906:1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek, Medizinische Zentralbibliothek
    Signature:
    ZB -ZA 3172 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Hochschulbibliothek Friedensau
    Signature:
    alphabetisch aufgestellt / arranged alphabetically
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Bibliotheks-und Informationssystem der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (BIS)
    Signature:
    pae 886 SA 0736-2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
    Signature:
    AJB 135 167
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Osnabrück
    Signature:
    2510-162 5
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Rostock
    Signature:
    AL 11103-2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    UB Weimar
    Signature:
    Z 1930
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
    Signature:
    ZB 1750 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent
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      BibTeX file
    Content information
    Source: Staatsbibliothek zu Berlin
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: AL 12110 ; AL 11100 ; AL 24600 ; AN 91200 ; SR 770
    Series: Forum Hochschule ; 2008,8
    Subjects: Informationsmanagement; Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleister; Hochschule; Deutschland; IT infrastructure library; ITIL; Quality control
    Scope: I, 106 S., graph. Darst., 30 cm
    Notes:

    Literaturangaben

    Enth. 7 Beitr
  20. ITIL goes university?
    serviceorientiertes IT-Management an Hochschulen; Konzepte und erste Praxiserfahrungen
    Contributor: Wannemacher, Klaus (Hrsg.); Moog, Horst (Hrsg.); Kleimann, Bernd (Hrsg.)
    Published: 2008
    Publisher:  HIS, Hochschul-Informations-System, Hannover

    Location:
    Evangelische Hochschule Berlin, Bibliothek
    Signature:
    MAG 069580
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Potsdamer Straße
    Signature:
    1 B 134724
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Braunschweig
    Signature:
    3503-0935
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signature:
    01.K.7409
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation, Bibliothek
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Technische Universität Bergakademie Freiberg, Bibliothek 'Georgius Agricola'
    Signature:
    09.1772 4.
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Freiburg
    Signature:
    KA 2008/504
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Signature:
    K 2008 B 5890
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule für öffentliche Verwaltung, Polizei und Rechtspflege des Landes Mecklenburg-Vorpommern, Bibliothek
    Signature:
    B038606
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signature:
    ZB 9177 (2008,5/9)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
    Signature:
    PAE 882:YD0007
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Signature:
    ZHW 64/191 8/08
    Inter-library loan:
    No inter-library loan
    Location:
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, Hochschulinformations- und Bibliotheksservice (HIBS), Fachbibliothek Technik, Wirtschaft, Informatik
    Signature:
    Paed 460 181 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Arbeitsgemeinschaft Niedersächsischer Behördenbibliotheken
    Signature:
    R 96.8/1783,08/8
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Gottfried Wilhelm Leibniz Bibliothek - Niedersächsische Landesbibliothek
    Signature:
    3 Kap. 35505
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Heidelberg
    Signature:
    2008 D 2060
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Ilmenau
    Signature:
    ALL AL 12110 W249
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek
    Signature:
    2008 SB 604
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Karlsruher Institut für Technologie, KIT-Bibliothek
    Signature:
    2008 E 722
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
    Signature:
    Rb 2680
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signature:
    C 256485
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Anhalt , Hochschulbibliothek
    Signature:
    SR 2588 2008 08
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig, Hochschulbibliothek
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Leipzig
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Zentrale Hochschulbibliothek Lübeck
    Signature:
    2883 BZ:2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signature:
    08-4036
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek
    Signature:
    2008.06906:1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Otto-von-Guericke-Universität, Universitätsbibliothek, Medizinische Zentralbibliothek
    Signature:
    ZB -ZA 3172 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signature:
    QD 6733
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschulbibliothek Friedensau
    Signature:
    alphabetisch aufgestellt / arranged alphabetically
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Hochschule Offenburg, University of Applied Sciences, Bibliothek Campus Offenburg
    Signature:
    AL 24600 001 2008
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Bibliotheks-und Informationssystem der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (BIS)
    Signature:
    pae 886 SA 0736-2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
    Signature:
    AJB 135 167
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Osnabrück
    Signature:
    2510-162 5
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschulbibliothek Pforzheim, Bereichsbibliothek Technik und Wirtschaft
    Signature:
    inf 8.0 2008 1823
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Universitätsbibliothek Rostock
    Signature:
    AL 11103-2008,8
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer, Universitätsbibliothek
    Signature:
    D II s 3255
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Universität Ulm, Kommunikations- und Informationszentrum, Bibliotheksservices
    Signature:
    QAA 972/2008 W
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    UB Weimar
    Signature:
    Z 1930
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent

    Location:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
    Signature:
    ZB 1750 (2008,8)
    Inter-library loan:
    No loan of volumes, only paper copies will be sent
    Export to reference management software   RIS file
      BibTeX file
    Source: Staatsbibliothek zu Berlin
    Contributor: Wannemacher, Klaus (Hrsg.); Moog, Horst (Hrsg.); Kleimann, Bernd (Hrsg.)
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: AL 12110 ; AL 24600 ; AN 91200 ; SR 770 ; AL 11100
    Series: Forum Hochschule ; 2008,8
    Subjects: Informationsmanagement; Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleister; Hochschule; Deutschland; IT infrastructure library; Quality control; ITIL; IT infrastructure library; ITIL; Quality control
    Scope: I, 106 S., Ill., graph. Darst.
    Notes:

    Literaturangaben

    Enth. 7 Beitr
  21. IT-Service Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]; © 2021
    Publisher:  Hanser, München

    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe... more

    Location:
    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
    Signature:
    21 QGT 12(5)
    Inter-library loan:
    No inter-library loan

    Location:
    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
    Signature:
    PZY 277(5)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
    Signature:
    QGT807(5)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Iserlohn
    Signature:
    M/P-Hkm5 43:5
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
    Signature:
    E/ZB-Hkm5 72:5
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
    Signature:
    QGT232(5)
    Inter-library loan:
    Loan of volumes, no copies

    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Signature:
    11 = QGT3819(5)+1
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Signature:
    11 = QGT3819(5)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
    Location:
    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
    Signature:
    11 = QGT3819(5)+2
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

     

    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet.Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern.'Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.'it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage.

     
    Export to reference management software   RIS file
      BibTeX file
    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    ISBN: 9783446461864
    Other identifier:
    9783446461864
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: Wirtschaftsinformatik; Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik; BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL 3; ITIL 4; IT-Service-Management; ITSM
    Scope: XIII, 489 Seiten, Illustrationen
    Notes:

    "E-Book inside" (Umschlag)
  22. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]; © 2021
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin, Hochschulbibliothek
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    Hochschule für Wirtschaft und Recht, Hochschulbibliothek, Campus Schöneberg
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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    ISBN: 9783446461864; 3446461868
    Other identifier:
    9783446461864
    RVK Categories: SR 770 ; QP 345
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: IT infrastructure library; IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL v4; ITSM; PRINCE2; FBITMETH: Scrum, Kanban & Co.; FBLEHR: Lehrbuch; INF2020
    Scope: XIII, 489 Seiten, Diagramme
  23. IT-Service Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2021]; © 2021
    Publisher:  Hanser, München

    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe... more

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    Hochschulbibliothek der Fachhochschule Aachen
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    Fachhochschule Dortmund, Hochschulbibliothek
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    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
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    Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Service Kommunikation Information Medien
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    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
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    Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet.Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern.'Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.'it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage

     
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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446461864
    Other identifier:
    9783446461864
    Edition: 5., überarbeitete Auflage
    Subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL 3; ITIL 4; IT-Service-Management; ITSM
    Other subjects: Wirtschaftsinformatik; Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management; Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
    Scope: XIII, 489 Seiten, Illustrationen
    Notes:

    "E-Book inside" (Umschlag)
  24. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Author: Beims, Martin; Ziegenbein, Michael
    Published: [2023]
    Publisher:  Hanser, München

    Location:
    Hochschule Bielefeld – University of Applied Sciences and Arts, Hochschulbibliothek
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    Location:
    Westfälische Hochschule Gelsenkirchen Bocholt Recklinghausen, Hochschulbibliothek
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    Fachhochschule Südwestfalen, Fachbibliothek Hagen, Zentralbibliothek
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    Technische Hochschule Köln, Hochschulbibliothek
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    Hochschul- und Kreisbibliothek Bonn-Rhein-Sieg
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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783446479388; 3446479384
    Edition: 6., aktualisierte Auflage
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition
    Other subjects: BPMN 2.0; COBIT 2019; COBIT 5; ISO 20000; IT Service Management; ITIL; ITIL4; IT-Service-Management; ITSM; Scrum, Kanban & Co; Lehrbuch
    Scope: XI, 499 Seiten, Illustrationen
  25. Basiswissen ITIL 2011 Edition
    Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-Foundation-Prüfung
    Author: Ebel, Nadin
    Published: 2015
    Publisher:  dpunkt-Verl., Heidelberg

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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    ISBN: 9783864901478; 3864901472
    Other identifier:
    9783864901478
    DDC Categories: 650; 004
    Edition: 1. Aufl.
    Subjects: IT infrastructure library 2011 Edition;
    Other subjects: ITIL; SPICE; CMMI
    Scope: XXXII, 1033 S., Ill., graph. Darst., 24 cm
    Notes:

    Literaturangaben