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1. Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

   Contributor: Hirschfeld, Ursula (Herausgeber); Neuber, Baldur (Herausgeber)

   Published: 2010

   Publisher:  Frank & Timme, Berlin

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   Source:	Union catalogues
   Contributor:	Hirschfeld, Ursula (Herausgeber); Neuber, Baldur (Herausgeber)
   Language:	German
   Media type:	Ebook
   Format:	Online
   ISBN:	9783865969965; 3865969968
   Other identifier:	9783865969965 urn: urn:nbn:de:101:1-2020110617232202127676
   Subjects:	Callcenter; Gesprächsführung; Konversationsanalyse
   Other subjects:	(Produktform)Electronic book text; (VLB-Produktgruppen)RD700: Kalender; (VLB-Produktgruppen)TN000: E-Books; (DDB-Sachgruppen)51: Allgemeine und Vergleichende Sprach- und Literaturwissenschaft; Callcenter-Kommunikation; Callcenter; Telefonkommunikation; Telefonmarketing; Sprechwissenschaft; (VLB-WN)9560: Sprach- und Literaturwissenschaft; (Keywords)Kundengespräch; (Keywords)Verkaufsgespräch; (Keywords)Telekommunikation; (Keywords)Gesprächsqualität
   Scope:	Online-Ressource, 258 Seiten

2. Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

   Contributor: Hirschfeld, Ursula (Herausgeber); Neuber, Baldur (Herausgeber)

   Published: 2012

   Publisher:  Frank & Timme, Berlin

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   Inhaltsverzeichnis

   Source:	Union catalogues
   Contributor:	Hirschfeld, Ursula (Herausgeber); Neuber, Baldur (Herausgeber)
   Language:	German
   Media type:	Book
   Format:	Print
   ISBN:	9783865964175; 3865964176
   Other identifier:	9783865964175
   Subjects:	Callcenter; Gesprächsführung; Konversationsanalyse
   Other subjects:	(Produktform)Hardback; (Keywords)Kundengespräch; (Keywords)Verkaufsgespräch; (Keywords)Telekommunikation; (Keywords)Sprechwissenschaft; (Keywords)Gesprächsqualität; (Keywords)Callcenter; (VLB-WN)1561: Hardcover, Softcover / Allgemeine und Vergleichende Sprachwissenschaft; (DDB-Sachgruppen)51: Allgemeine und Vergleichende Sprach- und Literaturwissenschaft; Callcenter-Kommunikation; Telefonkommunikation; Telefonmarketing
   Scope:	258 S., graph. Darst., 21 cm
   Notes:	Literaturangaben