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  1. Empowerment als ganzheitliches Managementkonzept zur Steuerung der individuellen Lösungskompetenz bei Lösungsanbietern
    Wirkungsmechanismen und Implementierung
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela; Eberhardt, Simone
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Duisburg

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910 ; QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management (MSM), Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Universität Duisburg-Essen ; Nr. 346
    Subjects: Kundendienst; Personalentwicklung; Qualifikation; Kompetenz <Organisation>
    Other subjects: (stw)Kundenservice; (stw)Personalentwicklung; (stw)Qualifikation; (stw)Kompetenz; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Scope: III, 61 S., graph. Darst., 30 cm
    Notes:

    Literaturangaben
  2. Solution Orientation Scorecard als Performance-Measurement-Konzept zur Erfassung der Wirkungen der Lösungsorientierung hybrider Produzenten
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Duisburg

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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910 ; QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management (MSM), Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Universität Duisburg-Essen ; Nr. 347
    Subjects: Leistungsmessung; Balanced Scorecard; Beziehungsmarketing
    Other subjects: (stw)Performance-Messung; (stw)Balanced Scorecard; (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Deutschland; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Scope: 38 S., graph. Darst., 30 cm
    Notes:

    Literaturangaben
  3. Detaillierte Diagnose unternehmensspezifischer Ansatzpunkte zur Erzielung von Kundenvorteilen mittels Kundenlösungen in KMUs
    ein praxisorientierter Leitfaden
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela; Eberhardt, Simone
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Duisburg

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    Content information
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910 ; QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management, Fakultät für Betriebswirtschaftslehre, Universität Duisburg-Essen ; Nr. 344
    Subjects: Beziehungsmarketing; Kundenwert; Klein- und Mittelbetrieb
    Other subjects: (stw)Beziehungsmarketing; (stw)Kundenwert; (stw)KMU; Arbeitspapier; Graue Literatur
    Scope: III, 90 S., graph. Darst., 30 cm
    Notes:

    Literaturverz. S. 86 - 90
  4. Solution orientation scorecard als Performance-Measurement-Konzept zur Erfassung der Wirkungen der Lösungsorientierung hybrider Produzenten
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, Duisburg

    Location:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
    Inter-library loan:
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    Location:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Signature:
    K 2010 B 5155
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    Location:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signature:
    HW 13 (347)
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    Location:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signature:
    10-2598
    Inter-library loan:
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    Location:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
    Signature:
    2010 B 588
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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Betriebswirtschaft, Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 347
    Subjects: Performance-Messung; Balanced Scorecard; Beziehungsmarketing; Deutschland
    Scope: 38 S., graph. Darst.
  5. Empowerment als ganzheitliches Managementkonzept zur Steuerung der individuellen Lösungskompetenz bei Lösungsanbietern:
    Wirkungsmechanismen und Implementierung
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela; Eberhardt, Simone
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, Duisburg

    Location:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
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    Location:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Signature:
    K 2010 B 5154
    Inter-library loan:
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    Location:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signature:
    HW 13 (346)
    Inter-library loan:
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    Location:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signature:
    10-2597
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    Location:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
    Signature:
    2010 B 587
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    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Betriebswirtschaft, Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 346
    Subjects: Kundenservice; Personalentwicklung; Qualifikation; Kompetenz
    Scope: III, 61 S., graph. Darst.
  6. Detaillierte Diagnose unternehmensspezifischer Ansatzpunkte zur Erzielung von Kundenvorteilen mittels Kundenlösungen in KMUs
    ein praxisorientierter Leitfaden
    Author: Schmitz, Gertrud; Dietz, Michaela; Eberhardt, Simone
    Published: 2009
    Publisher:  Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, Duisburg

    Location:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
    Inter-library loan:
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    Location:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Signature:
    K 2009 B 6287
    Inter-library loan:
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    Location:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signature:
    HW 13 (344)
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signature:
    09-4604
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan

    Location:
    Hochschule Wismar, University of Applied Sciences: Technology, Business and Design, Hochschulbibliothek
    Signature:
    2010 B 576
    Inter-library loan:
    Unlimited inter-library loan, copies and loan
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      BibTeX file
    Source: Union catalogues
    Language: German
    Media type: Book
    Format: Print
    RVK Categories: QB 910
    Series: Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Betriebswirtschaft, Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 344
    Subjects: Beziehungsmarketing; Kundenwert; KMU
    Scope: III, 90 S., graph. Darst.