[t. 1]. Materiały z trzeciej międzynarodowej konferencji, 21-22 maja 2001 roku : kultura organizacyjna--osobowość profesjonalisty. -- t. 2. Materiały drugiej konferencji 22-23 maja 2000 roku : jakość usług profesjonalnych. -- t. 4. Materiały z czwartej konferencji 20-21 maja 2002 roku: wpisanie marketingu w strukturę organizacji usługowej